2018/7/10

Rainbow助力酒店业主提升整体宾客体验

阿尔卡特朗讯企业通信将这款基于云的移动集成通信解决方案—阿尔卡特朗讯Rainbow™应用于酒店业市场及其生态系统。Rainbow应用是一款基于云的统一协作服务(UCaaS),无论用户目前所采用的哪种通信系统,均可为其提供额外的协作服务。借助开放式API,Rainbow可与酒店生态系统进行本地集成,并支持AI、交互式信息指示、语音识别和PMS同步等功能。通过音频或视频通话、聊天和屏幕共享,Rainbow可为宾客和整个酒店社区提供移动数字化协作通信,并通过添加人工智能流程,实现全天候24小时监控和应对。

通过在宾客自带移动设备上实现持续、高度个性化的连接,Rainbow将助力酒店业主提升整体宾客体验。在运营方面,它还可以为整个酒店社区提供多媒体协作:员工、合作伙伴和供应商可以随时随地在酒店的任何地方实时连接和协作。安全协议可确保酒店数据高度的安全,因为Rainbow是经过Qualys SSL安全认证的A+级解决方案。此外,Rainbow基于云技术,适用于任意酒店进行快速部署,且具有卓越的成本效益。

ALE提供整体的酒店业解决方案,包含:为客房、公共区域、高密度区域和户外区域提供Wi-Fi接入点、基于位置的服务、支持各种设备上下行网络的物联网安全容器、企业级语音以及带数字管家服务的智能话机。

ALE行业市场总监Thierry Bonnin
“借助Rainbow的开放性,我们能够创建一个连接酒店前台和后勤部门的统一的移动解决方案,并能完全适应酒店生态系统。Rainbow不仅可以通过电子礼宾和交互信息指示进行集成将宾客与员工互联,或是通过后台或语音互联团队成员,还可以连接酒店资产管理系统PMS、物联网中心、传感器等酒店工作流程。无论是人还是机器,都能加入到整个酒店社区会话中。Rainbow可用于后台协作,如数字简报、基于位置的通知等高级宾客服务,也可用于向适当的安全或维护人员发送电子信标、状态、侵入、温度或水池传感器的通知。可以说这种集成功能是不受限制的。”

ALE销售与营销执行副总裁Matthieu Destot
“ALE已在酒店业深耕20多年了,我们致力于帮助酒店业主安全地进行数字化和移动化转型。因此,我们根据这个市场的特点调整了解决方案。为了支持多样化的生态系统集成,最重要的是应对酒店业日益严峻的挑战,即在线旅行社(OTA)以及宾客对于酒店数字化需求的压力。我们希望成为酒店行业一站式、完全融合解决方案的集成供应商。”

ALE行业市场总监Thierry Bonnin
借助Rainbow的开放性,我们能够创建一个连接酒店前台和后勤部门的统一的移动解决方案,并能完全适应酒店生态系统。Rainbow不仅可以通过电子礼宾和交互信息指示进行集成将宾客与员工互联,或是通过后台或语音互联团队成员,还可以连接酒店资产管理系统PMS、物联网中心、传感器等酒店工作流程。无论是人还是机器,都能加入到整个酒店社区会话中。Rainbow可用于后台协作,如数字简报、基于位置的通知等高级宾客服务,也可用于向适当的安全或维护人员发送电子信标、状态、侵入、温度或水池传感器的通知。可以说这种集成功能是不受限制的。

Thierry Bonnin,Vertical markets leader, ALE

关于阿尔卡特朗讯企业通信
我们是ALE,以实现万物互联为使命,以阿尔卡特朗讯企业通信为品牌,为企业客户打造定制化的技术使用体验。我们致力于依据企业的员工、 业务流程以及企业所面向的客户,为企业提供切实所需的网络和通信解决方案,并满足企业自建、 云部署或混合部署模式的各种部署需要。

凭借一直秉承的创新和客户至上的精神,ALE已经成为一家全球领先的企业网络、通信和服务提供商,业务已遍布全球的83万多家企业客户。目前,我们在全球50多个国家拥有2200多名员工以及2900多家业务合作伙伴,业务覆盖全球并聚焦本地化。