在线工具可帮助用户协同工作-但前提是这些工具能够正常工作。我们的研究表明,B2B协作应用还有很长的路要走。

携手共进,我们能够获得更大的成就

蜜蜂是协作领域的专家。即使蚂蚁也知道协同工作的好处。我们联合起来能够比单枪匹马实现更大的成就。然而,如果从动物界转移到现代化工作场所,需要涉及的不仅仅是集体行动,我们需要强大的数字化工具来帮助我们开展协作。

将使用不同设备、位于不同网络的全球用户连接起来仅仅是开始。如果数字化工具能够使协作更加轻松、更自然和主动会怎样?将正确的工作平台与正确的工作理念相结合,回报将非常丰厚:知识共享、虚拟团队,以及更强的员工参与度。做法正确的企业将获得丰厚的回报。

The new global and mobile workplace isn’t about closed-door meetings or keeping people separated by title, department or geography. Organizations are stronger and more productive when everyone comes together.

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企业未充分挖掘自己的协作潜力
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目前,各种B2B协作软件发展迅猛。然而,该领域发展速度太快,导致许多企业发现自己深陷不断技术转型的困境,而且也纠结于缺乏技术支持,因此许多正在使用的工具未被完全采用或未充分发挥其功能。

根据Wainhouse Research 调查,40%的企业没有统一通信(UC)部署和使用的规范,导致员工使用未经批准或有安全隐患的B2C平台-或者根本无法实现真正的协同工作。同时令人震惊的是,40%的已采购软件许可尚未部署:传统、不灵活的软件许可模式已经导致巨额过度消费。

事实上,只有10%的企业在整个企业内全面部署了UC。即使如此,经常存在UC系统与传统设备相混合的情况-因此无法成功地实现UC应用落地。

用户的要求越来越高,只会对UC工具愈加感到失望

鉴于这些糟糕的数据表现,四成的企业受访者表示其协作和个人办公通信工具的质量较差也就不足为奇了。

显然,如何平衡用户需求和业务需求是一大挑战:

  • 用户需要一种简单、可靠的协作方式,无论他们身处何地或使用哪种设备
  • IT管理人员希望拥有安全且易于集成的强大工具
  • 企业决策者们正在寻求可以受员工欢迎并且更够被广泛采用的解决方案
  • 采购部希望找到高性价比的选择

协作的未来

可悲的是,大多数企业从未努力实现部署完善的高级协作体验。数字化协作是众所周知的“未知结局”,很难预测是否成功。然而,这种情况正在改变,统一您的协作工具,并执行您的协作策略比您想象得更简单。

推行恰当的企业协作策略能够使员工以全新的方式与客户互联,打造卓越的客户体验生态系统,从而创造更多的业务成果。

Forrester

The Enterprise Collaboration Playbook For 2017

新的商业模式驱动技术发展

如果您已经使用并订购了一些协作工具,那么再部署另一套新工具似乎无法应对您的企业协作挑战。但是如果企业可以先试应用一下该工具,然后再订购会怎样?从小范围开始部署,看看它在实践中如何运作?

专业的按需使用模式以及免费的增值应用服务模式让您能够灵活地根据需要扩展功能、技术和用户群。您可以随心所欲地按用户、按天和按功能付费。无需支付昂贵的费用,即可在现场办公环境内测试新的协作软件。

探索一些新的商业模式,查看是否能够满足您的需求:

对企业开放的协作软件

让我们再扩展一下视野。软件正在快速成为企业发展最需要优先考虑的事项-并成为其他业务部门的助推器以及企业自身成长的的推动力。

您知道吗?全球金融巨头瑞士信贷(Credit Suisse)现在拥有的软件开发人员比Facebook的软件开发人员还要多。成千上万的企业借助大数据、API和开放标准,开发自己的内部通信工具和计费系统,在线智能机器人应用,甚至开发创新的面向其客户的产品。

如果您的协作工具完全根据您的企业需求量身定制会怎样?从ADFS(活动目录联合服务)和SSO(单点登录)到地理位置、企业内网站、电子邮件、CRM和项目管理。您可以将现成的UC解决方案集成到现有业务应用中,携手CPaaS合作伙伴对其进行定制-等等。

通过Rainbow平台,软件开发者也可以体验协作开发

部署ALE的Rainbow平台让企业能够在现有基础设施上开发并无缝集成自己的应用。但这并非全部:它还允许访问运行在该API上的不断增加的开源应用池。这些应用由经验丰富的合作伙伴开发人员新建和维护,供所有企业Rainbow用户使用。 

挖掘尚未开发的潜力,获得更好的沟通效果

在不连续的数字化协作时代,开放标准、定制化集成和新的商业模式提供巨大的发展、普及和创新机会,提供巨大的增长潜力。随着协作创新领域的开发,企业内的各个部门能够更好地连接和沟通。

如果您的所有系统都能够彼此间清晰而流畅的通信,那么您的用户也能够体验到同样品质的通信。

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