面向中小企业的客户欢迎语、呼叫路由和自动话务员功能

  • 当客户打电话到您的办公室时,他们会有怎样的经历?
  • 想象一下,他们能否像致电大公司一样得到令人满意的专业接待,包括专业的欢迎语、高效的呼叫路由、端到端呼叫管理、及高峰期溢流等...
  • 但这肯定要花很多钱,对吗?
  • 其实,作为OXO Connect的通信功能,这些事情比您想象得更简单、更便宜。
  • 阿尔卡特朗讯面向中小企业的问候语功能可以无缝地、专业地处理呼入电话,以极低的成本交付卓越的客户体验。

亮点

  • 给拨入电话的客户留下良好的第一印象

  • 根据既定的路由规则将呼入电话合理分配给小组成员

  • 为员工提供呼叫转移功能,并允许他们安全地远程访问语音信箱

特点

  • 语音信箱
  • 个人助理:用户定义的自动呼叫路由
  • 问候消息:最多可定制四条公司问候语
  • 基于PC的话务员控制台
  • 自动话务员(AA):全球化的公司问候语解决方案
  • 增强型自动话务员(AA):全球化的公司欢迎语解决方案,适用于多品牌/多语言公司,可满足高级AA需求
  • 智能呼叫路由:具有10,000个条目或联系中心功能
  • 呼叫中心办公室应用:通过PC应用自动路由呼叫,可通过多达8个小组和32名有效座席来支持呼叫处理(Agent Assistant、Supervisor Console和Statistic Manager)

优势
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