卓越的客户服务从快速找到合适的应答人开始。

   每当客户与您的客服中心互动时,解决问题的最终结果、便利性和速度都会成为用户衡量品牌优劣的标准。可谓是风险巨大。

   因此,客户服务提供商需要能在整个购买周期的每一个阶段都能处理查询、应对案例管理、并跟踪问题解决情况以证明投资回报率。无论是中小企业还是跨国企业,联络中心解决方案都必须具有性价比高、可靠及易于使用和设置等特征。我们可为此提供帮助。

A standard voice-centric contact center approach simply can't cope with the challenges of communication innovation, nor enable you to offer a world-class customer experience. Refreshing your contact center capabilities allows you to meet the demands of today's customers.

Craig Walker, Director, Product Marketing, ALE

   我们的客户服务解决方案能帮您:

   利用现有电话系统构建可靠的、性价比高的联络中心解决方案

  集成全渠道互动,同时最大限度地延长无故障运行时间并提高可靠性

   开展客户关系管理、聊天、web和外拨任务

Powering contact center operations worldwide
企业选择我们的客户服务解决方案的原因如下

     

  •        内置联络中心:我们的联络中心选项可与您的通信基础设施紧密集成,从而以最低的成本提供最长的无故障运行时间。    
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  •        快速:直观易用的系统设计意味着新的客户服务座席可快速上岗,最大限度地缩短培训时间,并实时调整呼叫分配路由。    
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  •        简便:不满足于座席的常用工具?我们的解决方案可轻松助您达成愿望。客户关系管理工具可直接提供多渠道互动与交易数据的统一全局视图,与业务应用的紧密集成能够量化您的投资回报率。    
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  •        可扩展:迅速“调整”客服运营规模,以满足需求。从模块化的自建解决方案到云端解决方案,从一次性投资到按使用付费,我们的客户服务解决方案支持多种模式。    
Equip your business with the tools for success
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2016/1/27

ALE demos solutions at Call Center World

ALE continues innovation for customer service contact center technology demonstrating latest workflow technology and more at Call Center World.