通过全新的、以人为本的体验，认知通信提供更智能、更个性化的生产力和协作方法。
什么是认知通信？
认知通信正在逐步将企业带入“以人为本”的时代。如今，协作和通信系统会自动适配用户的不同行为，期望和偏好。 在这种新的工作场景下，企业员工可以通过语音指令的方式，和自然语言机器人进行交互，以获取日常需求和各种问题的帮助。 借助人工智能技术，智能机器人还可以根据实际场景，预测用户需求。 这些智能机器人可以根据随时出现的各种问题来迅速给出答案，从而加速工作流程。
借助人工智能和机器人实现客户体验转型。
智能机器人可以通过许多不同的媒介进行访问，包括固定和移动电话，以及个人电脑和平板电脑。 他们还可以传输各种媒体信息，包括文本，即时消息，语音和机器间通信。
但机器人究竟是什么？ 机器人是通过网络自动运行任务的软件应用程序。 通常是一些简单且结构性重复的任务。机器人能够比人类更快，更准确地执行这些任务。
机器人可以通过搜索、查找和返回用户请求的信息来提供几乎任何话题的信息。 它们还可以借助人工智能，来学习用户的行为和偏好，并随着时间的推移获得预测用户需求和期望的能力。
在当前的企业环境中，大多数机器人都是为单一目的而设计的（每个机器人执行一个任务）。 随着用户越来越习惯于机器人并对他们的能力更有信心，机器人将被分配担任更多的工作。
Trends in eGovernment and public services across the world
How the internet and mobile technology have changed the way citizens use public services
Collaboration made easy from the cloud
It’s not just millenials; every generation, including baby-boomers, are driving enterprises to shift to collaboration tools from the cloud.
Rainbow provides CPaaS today, with technology for tomorrow
An evolving communications landscape requires evolving solutions. Alcatel-Lucent Rainbow™ takes enterprise communications into the future.
人工智能（AI）和机器学习能力（ML）与企业有什么关系？ 随着企业市场竞争加剧，掌握领先的科技能力对企业的成败至关重要。
为了在竞争中确保优势，企业需要找到新方法来优化和改进日趋复杂的业务流程。 引入人工智能，就是为了来执行具有某些人类智能特征的任务；而机器学习使机器人可以在无明确编程的情况下，学习技术。这意味着机器学习可以为机器提供人工智能的能力。
通过人工智能和机器学习，企业可以加速流程并提升效率，可以用更少的资源做更多的事情，更快地对市场做出反应，从而在竞争中取胜。
企业级人工智能
ALE and IBM teaming on Cognitive communications
