在线工具可帮助用户协同工作-但前提是这些工具能够正常工作。我们的研究表明,B2B协作应用还有很长的路要走。

The new global and mobile workplace isn’t about closed-door meetings or keeping people separated by title, department or geography. Organizations are stronger and more productive when everyone comes together.

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ALE Rainbow - Transforming customer experiences

Connex Web Series – Season 1 Episode 2

企业未充分挖掘自己的协作潜力
下载完整版 Wainhouse 报告

用户的要求越来越高,只会对UC工具愈加感到失望

鉴于这些糟糕的数据表现,四成的企业受访者表示其协作和个人办公通信工具的质量较差也就不足为奇了。

显然,如何平衡用户需求和业务需求是一大挑战:

  • 用户需要一种简单、可靠的协作方式,无论他们身处何地或使用哪种设备
  • IT管理人员希望拥有安全且易于集成的强大工具
  • 企业决策者们正在寻求可以受员工欢迎并且更够被广泛采用的解决方案
  • 采购部希望找到高性价比的选择

协作的未来

可悲的是,大多数企业从未努力实现部署完善的高级协作体验。数字化协作是众所周知的“未知结局”,很难预测是否成功。然而,这种情况正在改变,统一您的协作工具,并执行您的协作策略比您想象得更简单。

推行恰当的企业协作策略能够使员工以全新的方式与客户互联,打造卓越的客户体验生态系统,从而创造更多的业务成果。

Forrester

The Enterprise Collaboration Playbook For 2017

通过Rainbow平台,软件开发者也可以体验协作开发

部署ALE的Rainbow平台让企业能够在现有基础设施上开发并无缝集成自己的应用。但这并非全部:它还允许访问运行在该API上的不断增加的开源应用池。这些应用由经验丰富的合作伙伴开发人员新建和维护,供所有企业Rainbow用户使用。 

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挖掘尚未开发的潜力,获得更好的沟通效果

在不连续的数字化协作时代,开放标准、定制化集成和新的商业模式提供巨大的发展、普及和创新机会,提供巨大的增长潜力。随着协作创新领域的开发,企业内的各个部门能够更好地连接和沟通。

如果您的所有系统都能够彼此间清晰而流畅的通信,那么您的用户也能够体验到同样品质的通信。

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