通过简化员工组织方式及客户咨询流程,打造卓越的客户体验。如何着手启动客户体验转型?

要想成功实现企业数字化转型,必须考虑提升客户的数字化体验。而采用合适的通信和协作解决方案是关键所在。

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客户体验转型
71% 的企业将在未来三年内更多地部署数字化交互工具。

摘自 2018 年 Wainhouse 市场调研报告(ALE 资助)

采用协作解决方案,帮助您的团队更快更好地服务客户,可以实现:

内嵌到服务客户的网站或移动应用中

借助认知通信:客户可以使用文字或语音命令与自然语言机器人进行交互。这样更方便客户得到帮助。这些智能机器人可以提供即时回复,从而简化工作流程。

了解更多有关认知通信的信息

无论是在办公室内还是在移动中,都一样轻松使用

团队协作日趋移动化。无论是在坐办公桌前,还是使用笔记本电脑或智能手机,云服务都可以让团队成员拥有相同的体验。

即便团队成员天各一方,都能把大家连结在一起,同时确保企业的网络架构和安全策略零风险

我们可以帮助您的团队共同协作,打造卓越的客户体验。我们提供的云协作服务可以实现所有的办公点和远程办公员工的全互联。确保您的团队信息同步,并提供客户期望的无与伦比的数字化体验。

让 IT 部门对所有提供的服务尽在掌控

凭借百年来为各种规模的政企客户服务的经验,ALE深刻理解知识产权和内部信息对您的重要性。 

您的所有通信都可以被加密,并且一切相关数据不会被用于其他商业目的。此外,我们的数据中心都位于隐私合规要求较强的国家,您可对服务的访问权限进行管控。 

实现数字化交互最重要的驱动因素之一就是让组织内部的沟通变得更加方便快捷。

来自 Wainhouse Research 最近的一项市场调研报告


语音和协作应用的结合将帮助您将客户体验转变为真正的竞争优势。当团队能够通过使用智能机器人、聊天、语音或视频工具轻松流畅地进行跨地域合作时,他们就能够更好地与客户沟通。

深入了解我们的解决方案

借助阿尔卡特朗讯企业通信独一无二、经济高效且屡获殊荣的混合云解决方案来连接您的企业通信基础设施,从而打造卓越的客户体验。

 

Rainbow™,作为一款阿尔卡特朗讯企业通信基于云的协作服务,能够让个人和团队与同事、业务联系人和客户之间实现互联,并进行更有效的协作

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前后台系统的完美集成将更好地服务客户

基于混合云解决方案的阿尔卡特朗讯企业通信协作应用可以让您的团队整合语音和协作应用,打造界面统一而友好的用户体验,从而更好地服务客户。 

下载解决方案概览


提升企业的生产力

Rainbow 能够提升员工工作效率,防止客户流失,从而降低企业运营成本。灵活的采购模式可以满足您在数字化转型过程中每一个阶段的需求。选择最符合您需求的模式。

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