Gästeerlebnis
Schaffen Sie ein reibungsloses Gästeerlebnis jederzeit und überall mit intelligenten Hotellösungen
Eine direkte Verbindung zu den Gästen hilft Ihnen dabei, sich abzuheben und die Treue der Gäste zu stärken. Ihre Gäste haben sofortigen Zugang zu den Einrichtungen und dem Personal über persönliche Geräte und die Geräte auf den Zimmern. Nutzen Sie die Daten, um Ihre Erfahrungen ständig neu zu erfinden und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Sie respektieren die Sicherheitsvorschriften, schaffen Zufriedenheit und neue Einnahmen.
Unsere Lösungen für die Hotelbranche unterstützen Hotels, Kreuzfahrtschiffe und Restaurants dabei, ein direktes, mobiles und sicheres Erlebnis für ihre Gäste zu schaffen. Wir liefern Lösungen, die eine hoch personalisierte mobile Verbindung zu den Gästen, leistungsstarke WLAN-Konnektivität und intelligente Räume bieten. Unsere Lösungen stellen Ihnen nützliche Daten bereit, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.
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Vertrieb kontaktierenIhr Geschäft mit intelligenten Hotellösungen ausbauen
Heutige Gäste erwarten ein nahtloses digitales Erlebnis von der Buchung bis zum Checkout. Alcatel-Lucent intelligente Hotellösungen verbinden jeden Berührungspunkt — Lobby, Zimmer, Restaurant, Spa, Pool und Konferenzzentrum — zu einer einheitlichen digitalen Reise, die Ihre Marke stärkt, den Servicekonsum fördert und neue Einnahmequellen durch digitale Annehmlichkeiten erschließt.
- Konsistentes digitales Branding über alle Gästegeräte und Räume
- Virtueller Concierge verfügbar rund um die Uhr in mehreren Sprachen und an verschiedenen Standorten
- Verbesserter Servicekonsum über Hochgeschwindigkeits-Hotel-WLAN
- Neue Einnahmequellen durch Premium-Digitalangebote und gestaffelte Konnektivität
- Gästeanalysen, die Treueprogramme und Geschäftsstrategie informieren
Machen Sie Ihren Gast zum Mittelpunkt Ihres Betriebs
Eine einheitliche digitale Oberfläche in allen Hotelbereichen stärkt die Markenidentität und ermöglicht gleichzeitig sichere, kontaktlose Servicebereitstellung. Rainbow Guest Connect ermöglicht die Interaktion zwischen Personal und Gästen über mehrere Berührungspunkte — intelligente Geräte, Zimmerunterhaltungssysteme, Hoteltelefone und Gäste-Apps — und schafft ein virtuelles Concierge-Erlebnis, das weit über den traditionellen Empfangsservice hinausgeht.
- Direkte Gästeverbindungen über persönliche und Zimmergeräte
- Leistungsstarkes WLAN für Concierge-App-Zugang und Content-Streaming
- Überwachter Netzwerkzugang zur Gewährleistung von Gästedatensicherheit und Privatsphäre
- Standortbasierte Dienste mit kontextuellen Angeboten und Wegfindung
Ein digitales Gästeerlebnis für mehr Geschäftsmöglichkeiten schaffen
Digitale Annehmlichkeiten erweitern die Servicebereitstellung über traditionelle Kanäle hinaus. Rainbow Guest Connect personalisiert Angebote basierend auf Gästepräferenzen, Standort und Sprache — und verwandelt Treueprogramme von einfachen Punktesystemen in tiefgreifend personalisierte Beziehungen. Gästedatenanalysen zeigen Servicekonsummuster, Einrichtungsnutzungstrends und Zimmerpräferenzdaten auf und informieren Investitionsentscheidungen und Ressourcenplanung.
- Personalisierte Angebote basierend auf Gästeprofil, Präferenzen und Aufenthaltsverlauf
- Echtzeitanalysen zu Einrichtungsnutzung, Servicenachfrage und Gästestrom
- Datengesteuerte Treueprogramme, die Wiederbuchungen steigern
- Digitale Upselling-Möglichkeiten für Spa, Gastronomie und Premium-Erlebnisse
Entwickelt für gästeerlebnis
Unternehmenstechnologie für Ihre spezifische Umgebung.
Rainbow Guest Connect
Personalisiertes Gästeengagement über mobile Geräte — einschließlich digitalem Concierge, Zimmerservice-Bestellung und Echtzeit-Chat mit Hotelpersonal über die Rainbow-Cloud-Plattform.
Intelligente Gästeanwendungen
Kontaktlose digitale Dienste für Ein-/Auschecken, mobile Zimmerschlüssel, Spa-Buchungen, Restaurantreservierungen und Orientierung auf dem Gelände — alles auf dem eigenen Gerät des Gastes.
Vernetztes Hotel-WLAN
Leistungsstarkes OmniAccess Stellar WLAN mit Captive Portal, gestaffelten Zugangsstufen und nahtlosem Roaming über das gesamte Hotelgelände — von der Lobby bis zum Pool und zu den Konferenzräumen.
Personalkommunikation
OXO Connect und Rainbow Messaging halten Housekeeping, Wartung und Empfangsteams mit Echtzeit-Aufgabenmanagement und Eskalation verbunden.
“Jeju Shinhwa World Resort plant, sein System weiter zu verbessern, um ein erstklassiges Smart Hotel zu werden, das den besten maßgeschneiderten Service bietet. Um den Gästeservice zu verbessern, planen wir, das System zu aktualisieren, um die digitale Interaktion zu maximieren und individuelle Services zu unterstützen.”
Mehrwert für alle Beteiligten
Für Gäste
- Rund-um-die-Uhr digitaler Servicezugang von persönlichen oder hotelbereitgestellten Geräten
- Leistungsstarke Konnektivität für Content-Streaming und intelligente Zimmersteuerung
- Kontaktloses Einchecken, mobile Schlüssel und digitaler Concierge griffbereit
- Personalisierte Angebote und Empfehlungen basierend auf Präferenzen und Standort
Für Hotelmanager
- Verbesserte Sicherheitsstandards, die Wiederbesuche und positive Bewertungen fördern
- Gestärkte Markentreue durch kontinuierliche digitale Gästeverbindung
- Neue Einnahmen durch Premium-Digitalangebote und gestaffeltes WLAN
- Datengestützte Geschäftsentscheidungen für Treueprogramme und Investitionsplanung
Angetrieben von Alcatel-Lucent-Technologie
Lösungen im Einsatz in gästeerlebnis-Umgebungen weltweit.
Vertraut von Branchenführern
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