Rainbow App Connector
Rainbow-Kommunikation mit CRM- und Geschäftsanwendungen verbinden
Bieten Sie Mitarbeitern und Kunden effiziente Möglichkeiten der Zusammenarbeit, indem Sie die Kommunikation in bestehende Geschäftsanwendungen und IT-Service-Management-Tools integrieren. Mitarbeiter, die zur Kontaktaufnahme mit Kollegen und Kunden stark auf diese Art von Anwendungen angewiesen sind, können Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise problemlos zur Produktivitätssteigerung einsetzen. Dank Click-to-Call-Funktionen war es noch nie so einfach, über ALE-Telefone und Softphones ausgehende Anrufe in die Wege zu leiten.
Hauptmerkmale
CRM-Integration
Native Konnektoren für Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und andere führende CRM-Plattformen mit Click-to-Call und automatischer Kontaktsuche.
Screen Pop
Bei eingehenden Anrufen werden automatisch Anruferinformationen und Verlauf aus CRM-Datensätzen angezeigt für personalisierte Kundeninteraktionen.
Aktivitätsprotokollierung
Anrufdetails, Dauer und Notizen werden automatisch als Aktivitäten im CRM protokolliert und eliminieren manuelle Dateneingabe.
Anpassbare Workflows
Konfigurierbare Trigger und Aktionen ermöglichen benutzerdefinierte Integrationen mit jeder webbasierten Anwendung über Webhooks und REST-APIs.
Ressourcen & Downloads
10 Ressourcen verfügbar
Lösungen mit Rainbow App Connector
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