Experiencia del Huésped
Cree una experiencia de huésped sin fricciones en cualquier lugar y momento con soluciones hoteleras inteligentes
Una conexión directa con el huésped le ayuda a destacar y a crear lealtad. Sus huéspedes disfrutarán de acceso instantáneo a las comodidades y a la comunicación con el personal desde los dispositivos personales y de la habitación. Utilice los datos para reinventar continuamente su experiencia y prepararse para el futuro. Respetará las normas de seguridad, creará satisfacción y nuevos ingresos.
Nuestras soluciones de hostelería ayudan a los hoteles, cruceros y restaurantes a crear una experiencia directa, móvil y segura para los huéspedes. Ofrecemos soluciones que proporcionan una conexión móvil altamente personalizada para los huéspedes, una potente conectividad Wi-Fi y experiencias de habitación inteligentes. Nuestras soluciones proporcionan datos abundantes para que pueda tomar decisiones comerciales informadas.
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Contactar VentasHaga crecer su negocio con soluciones hoteleras inteligentes
Los huéspedes de hoy esperan una experiencia digital fluida desde la reserva hasta el check-out. Las soluciones hoteleras inteligentes de Alcatel-Lucent conectan cada punto de contacto — vestíbulo, habitación, restaurante, spa, piscina y centro de conferencias — en un recorrido digital unificado que refuerza su marca, impulsa el consumo de servicios y desbloquea nuevas fuentes de ingresos a través de servicios digitales.
- Marca digital consistente en todos los dispositivos y espacios del huésped
- Conserje virtual disponible 24/7 en múltiples idiomas y ubicaciones
- Mayor consumo de servicios a través del Wi-Fi de alta velocidad del hotel
- Nuevas fuentes de ingresos por servicios digitales premium y conectividad escalonada
- Análisis de huéspedes que informan programas de fidelización y estrategia de negocio
Haga del huésped el centro de sus operaciones
Una interfaz digital unificada en todos los entornos del hotel refuerza la identidad de marca mientras permite la prestación de servicios seguros y sin contacto. Rainbow Guest Connect permite la interacción entre el personal y el huésped a través de múltiples puntos de contacto — dispositivos inteligentes, sistemas de entretenimiento en la habitación, teléfonos del hotel y aplicaciones móviles del huésped — creando una experiencia de conserje virtual que va mucho más allá del servicio tradicional de recepción.
- Conexiones directas con el huésped a través de dispositivos personales y de la habitación
- Wi-Fi potente que permite el acceso a la aplicación de conserje y streaming de contenido
- Acceso de red monitorizado que garantiza la seguridad y privacidad de los datos del huésped
- Servicios basados en localización que ofrecen ofertas contextuales y orientación
Cree una experiencia digital del huésped para aumentar las oportunidades de negocio
Los servicios digitales amplían la prestación de servicios más allá de los canales tradicionales. Rainbow Guest Connect personaliza las ofertas según las preferencias, la ubicación y el idioma del huésped, transformando los programas de fidelización de simples sistemas de puntos en relaciones profundamente personalizadas. El análisis de datos del huésped revela patrones de consumo de servicios, tendencias de uso de instalaciones y datos de preferencias de habitaciones, informando decisiones de inversión y previsión de recursos.
- Ofertas personalizadas basadas en el perfil, preferencias e historial de estancias del huésped
- Análisis en tiempo real de uso de instalaciones, demanda de servicios y flujo de huéspedes
- Programas de fidelización basados en datos que aumentan las reservas recurrentes
- Oportunidades de venta adicional digital para spa, restaurante y experiencias premium
Diseñado para experiencia del huésped
Tecnología empresarial diseñada para su entorno específico.
Rainbow Guest Connect
Interacción personalizada con el huésped a través de dispositivos móviles, incluyendo conserje digital, pedidos de servicio a la habitación y chat en tiempo real con el personal del hotel a través de la plataforma en la nube Rainbow.
Aplicaciones inteligentes para huéspedes
Servicios digitales sin contacto para check-in/check-out, llaves de habitación móviles, reservas de spa, reservas de restaurante y orientación en la propiedad, todo en el propio dispositivo del huésped.
Wi-Fi de la propiedad conectada
Wi-Fi de alto rendimiento OmniAccess Stellar con portal cautivo, niveles de acceso escalonados y roaming fluido en toda la propiedad, desde el vestíbulo hasta la piscina y las salas de conferencias.
Comunicaciones del personal
OXO Connect y Rainbow mantienen conectados a los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción con gestión de tareas y escalamiento en tiempo real.
“Jeju Shinhwa World Resort planea seguir mejorando su sistema para convertirse en un hotel inteligente de clase mundial que brinde el mejor servicio personalizado. Para mejorar el servicio al huésped, planeamos actualizar el sistema para maximizar la interacción digital y soportar servicios personalizados.”
Valor para cada parte interesada
Para los huéspedes
- Acceso a servicios digitales 24/7 desde dispositivos personales o proporcionados por el hotel
- Conectividad potente que permite streaming de contenido y control inteligente de la habitación
- Check-in sin contacto, llaves móviles y conserje digital al alcance de la mano
- Ofertas y recomendaciones personalizadas basadas en preferencias y ubicación
Para los gerentes de hotel
- Estándares de seguridad mejorados que atraen visitas recurrentes y reseñas positivas
- Lealtad de marca fortalecida a través de la conexión digital continua con el huésped
- Nuevos ingresos generados a través de servicios digitales premium y Wi-Fi escalonado
- Decisiones de negocio basadas en datos que apoyan programas de fidelización y planificación de inversiones
Impulsado por tecnología Alcatel-Lucent
Soluciones implementadas en entornos de experiencia del huésped en todo el mundo.
Con la confianza de líderes del sector
Organizaciones que se transforman con soluciones Alcatel-Lucent de experiencia del huésped.
Recursos y descargas
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