Direccte

La DIRECCTE Nord Pas de Calais utilisant depuis plusieurs années les solutions Alcatel-Lucent Enterprise (notamment basées sur l’OmniPCX Office) a opté pour une continuité dans le renouvellement des équipements, qui a permis en outre de pérenniser leur matériel, tel que les postes.

  • Pays: France
  • Secteur d'activité: Secteur public
  • Solution: Solutions et appareils connectées

Créées en 2010, les Directions Régionales des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’emploi (DIRECCTE) représentent un interlocuteur unique pour les entreprises et les usagers, et rassemblent des compétences de contrôle, d’animation et de conseil.

Elles dépendent du Ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation Professionnelle et du dialogue social et regroupent des services administratifs issus de divers horizons : commerce extérieur, tourisme, commerce et artisanat, intelligence économique, industrie, travail et emploi, concurrence, consommation et métrologie légale.

Etit, associé de RESADIA - titulaire du marché UGAP sur les systèmes de téléphonie avec Alcatel-Lucent Enterprise, a également mis au point un Didacticiel -etit.fr/architel- permettant de former l’ensemble des utilisateurs, ce qui en a facilité l’adoption.

La solution Alcatel-Lucent Enterprise a permis de réaliser un projet stratégique qui vise à améliorer la Gestion de la Relation à l’Usager et à faciliter la Communication des 900 agents répartis sur les 25 sites de la nouvelle région fusionnée.
Pascal Fondu, Responsable adjoint du Service Informatique Régional, DIRECCTE Nord Pas de Calais

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