Fiches techniques, guides de configuration, conversations, formations : notre service d'assistance vous aide à tirer le meilleur parti des produits et services ALE.

PSIRT

Vous avez constaté un problème ou une vulnérabilité technique sur un produit ALE ? Faites-le nous savoir. L'équipe de gestion des incidents de sécurité relatifs aux produits étudie les problèmes techniques affectant nos produits et solutions.

Formation et certification

Afin de compléter nos services de support, nous dispensons des formations pour approfondir vos connaissances professionnelles. Améliorez vos compétences en étudiant en ligne ou en prenant des cours avec l'un de nos partenaires de formation.

Knowledge Hub

Votre plateforme unique pour toutes les formations de vente, d'avant-vente et d'après-vente. Plus de 12 600 utilisateurs se sont connectés depuis juillet 2015. Désormais, vous pouvez profiter de l'apprentissage mobile depuis votre tablette ou votre smartphone.

Démonstrations vidéo

Regardez les vidéos de nos produits et solutions ALE en action, sur notre chaîne de démonstrations YouTube.

Business Portal

Téléchargez des logiciels et accédez à des informations, ou bien contactez nos centres de conseils techniques pour obtenir des conseils. Accédez aux données produits, utilisez les outils d'auto-assistance en ligne et obtenez de l'aide auprès d'experts dès que nécessaire.

Bibliothèque de documents techniques (Technical Document Library, TDL)

La bibliothèque de documents techniques se trouve dans notre Business Portal et donne accès à des ressources dédiées à nos partenaires (avant-vente, vente, gestion des commandes, après-vente) et à nos clients (grande variété de ressources techniques).

Centre des connaissances techniques (Technical Knowledge Center, TKC)

L'outil de connaissances TKC Customer Care répond aux FAQ du support technique, fournit des articles et des guides d'utilisation, résout des problèmes courants et offre des solutions temporaires pour vous venir en aide avant de contacter ALE.

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