Experiência do Hóspede
Crie uma experiência de hóspede sem atrito em qualquer lugar e a qualquer momento com soluções hoteleiras inteligentes
Uma conexão direta com os hóspedes ajuda você a se destacar e a criar fidelidade. Os seus hóspedes terão acesso instantâneo às comodidades e à equipe a partir de aparelhos pessoais e de quarto. Use os dados para reinventar continuamente a experiência do hóspede, e preparar-se para o futuro. Você atenderá às normas de segurança, criará satisfação e novos fluxos de receita.
Nossas soluções de hotelaria ajudam hotéis, navios de cruzeiro e restaurantes a criar uma experiência de hóspede direta, móvel e segura. Fornecemos soluções que proporcionam uma conexão móvel altamente personalizada, poderosa conectividade Wi-Fi e experiências inteligentes. Nossas soluções fornecem dados ricos para que você possa tomar decisões comerciais embasadas em dados
Pronto para começar?
Fale com nossos especialistas em hotelaria sobre uma solução personalizada.
Contatar VendasFaça crescer o seu negócio com soluções hoteleiras inteligentes
Os hóspedes de hoje esperam uma experiência digital sem falhas desde a reserva até ao checkout. As soluções hoteleiras inteligentes da Alcatel-Lucent conectam todos os pontos de contacto — lobby, quarto, restaurante, spa, piscina e centro de conferências — numa jornada digital unificada que reforça a sua marca, impulsiona o consumo de serviços e desbloqueia novas fontes de receita através de amenidades digitais.
- Marca digital consistente em todos os dispositivos e espaços dos hóspedes
- Concierge virtual disponível 24/7 em múltiplos idiomas e localizações
- Consumo de serviço melhorado via Wi-Fi de alta velocidade do hotel
- Novas fontes de receita de amenidades digitais premium e conectividade por escalões
- Análise de hóspedes que informam programas de fidelidade e estratégia de negócio
Coloque o seu hóspede no centro das suas operações
Uma interface digital unificada em todos os ambientes hoteleiros reforça a identidade da marca enquanto permite a prestação de serviços seguros e sem contacto. O Rainbow Guest Connect permite a interação pessoal-hóspede através de múltiplos pontos de contacto — dispositivos inteligentes, sistemas de entretenimento no quarto, telefones do hotel e aplicações móveis dos hóspedes — criando uma experiência de concierge virtual que vai muito além do serviço tradicional de receção.
- Conexões diretas com hóspedes através de dispositivos pessoais e do quarto
- Wi-Fi potente permitindo acesso a aplicações de concierge e streaming de conteúdo
- Acesso à rede monitorizado garantindo segurança e privacidade dos dados dos hóspedes
- Serviços baseados em localização oferecendo ofertas contextuais e orientação
Criar uma experiência digital do hóspede para aumentar oportunidades de negócio
As amenidades digitais expandem a prestação de serviços para além dos canais tradicionais. O Rainbow Guest Connect personaliza ofertas com base nas preferências, localização e idioma do hóspede — transformando programas de fidelidade de simples sistemas de pontos em relações profundamente personalizadas. A análise de dados dos hóspedes revela padrões de consumo de serviços, tendências de utilização de instalações e dados de preferência de quartos, informando decisões de investimento e previsão de recursos.
- Ofertas personalizadas com base no perfil, preferências e histórico de estadia do hóspede
- Análise em tempo real de utilização de instalações, procura de serviços e fluxo de hóspedes
- Programas de fidelidade baseados em dados que aumentam as reservas repetidas
- Oportunidades de upselling digital para spa, restauração e experiências premium
Projetado para experiência do hóspede
Tecnologia empresarial projetada para seu ambiente específico.
Rainbow Guest Connect
Envolvimento personalizado com o hóspede via dispositivos móveis — incluindo concierge digital, encomenda de serviço de quarto e chat em tempo real com o pessoal do hotel através da plataforma cloud Rainbow.
Aplicações Inteligentes para Hóspedes
Serviços digitais sem contacto para check-in/checkout, chaves de quarto móveis, reservas de spa, reservas de restaurante e orientação na propriedade — tudo no próprio dispositivo do hóspede.
Wi-Fi Conectado na Propriedade
Wi-Fi OmniAccess Stellar de alto desempenho com portal cativo, níveis de acesso por escalões e roaming sem falhas em toda a propriedade — do lobby à piscina às salas de conferência.
Comunicações do Pessoal
OXO Connect e mensagens Rainbow mantêm as equipas de limpeza, manutenção e receção conectadas com gestão de tarefas em tempo real e escalamento.
“O Jeju Shinhwa World Resort planeia continuar a melhorar o seu sistema para se tornar um hotel inteligente de classe mundial que oferece o melhor serviço personalizado. De forma a melhorar o serviço ao hóspede, planeamos atualizar o sistema para maximizar a interação digital e suportar serviços personalizados.”
Valor para cada parte interessada
Para os Hóspedes
- Acesso digital a serviços 24/7 a partir de dispositivos pessoais ou fornecidos pelo hotel
- Conectividade potente permitindo streaming de conteúdo e controlo inteligente do quarto
- Check-in sem contacto, chaves móveis e concierge digital ao alcance dos dedos
- Ofertas e recomendações personalizadas com base em preferências e localização
Para Gestores Hoteleiros
- Padrões de segurança melhorados que atraem visitas repetidas e avaliações positivas
- Fidelidade à marca reforçada através de conexão digital contínua com o hóspede
- Nova receita gerada via amenidades digitais premium e Wi-Fi por escalões
- Decisões de negócio baseadas em dados suportando programas de fidelidade e planeamento de investimento
Impulsionado pela tecnologia Alcatel-Lucent
Soluções implantadas em ambientes de experiência do hóspede em todo o mundo.
Confiança dos líderes do setor
Organizações se transformando com soluções Alcatel-Lucent de experiência do hóspede.
Recursos e downloads
4 recursos disponíveis
Transforme suas operações de experiência do hóspede
Fale com nossos especialistas sobre uma solução adaptada ao seu ambiente de hotelaria.