Rainbow App Connector
Ligar comunicações Rainbow a aplicações CRM e de negócio
Ofereça aos funcionários e clientes formas eficazes de colaboração, integrando as comunicações aos aplicativos de negócios existentes e às ferramentas de gerenciamento dos serviços de TI. Os funcionários que dependem muito desses tipos de aplicativos para entrar em contato com colegas e clientes podem facilmente aproveitar o Alcatel-Lucent Rainbow para aumentar a produtividade. Com os recursos de clique para ligar, nunca foi tão fácil iniciar chamadas pelos telefones e softphones da ALE.
Principais recursos
Integração CRM
Conectores nativos para Salesforce, Microsoft Dynamics 365 e outras plataformas CRM líderes com click-to-call e pesquisa automática de contactos.
Screen Pop
Chamadas recebidas apresentam automaticamente informações do chamador e histórico a partir dos registos CRM, permitindo interações personalizadas com clientes.
Registo de Atividades
Detalhes da chamada, duração e notas são automaticamente registados como atividades no CRM, eliminando a introdução manual de dados.
Fluxos de Trabalho Personalizáveis
Triggers e ações configuráveis permitem integrações personalizadas com qualquer aplicação web através de webhooks e APIs REST.
Recursos e downloads
10 recursos disponíveis
Soluções com Rainbow App Connector
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