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La solución de Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Office Rich Communication Edition ayuda al hotel a organizar y controlar los costes, y asegura una mejor gestión en las reservaciones.

  • País: España
  • Sector: Hostelería
  • Solución: Telefonía de empresa

El Hotel Palacio de Iván Tarín se encuentra en una de las zonas más tranquilas de Teruel, España. Situado entre las sierras de Gúdar y El Pobo, el hotel pertenece a Tervalis Grupo. Esta encantadora casa antigua del siglo XVII cuenta con 14 habitaciones y ofrece un espacio sencillo combinando con una infraestructura moderna con la tradicional. Los clientes disfrutan visitando el hotel durante todo el año y pueden probar los platos típicos de la región en el restaurante del hotel.

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Las mejoras han sido considerables especialmente para nuestros huéspedes. El personal utilizando el nuevo sistema está viendo una diferencia notable con la velocidad de conexión y empresas que visitan el hotel disfrutan de la calidad del sistema de video-conferencia.

José María Churruca, gerente del Hotel Palacio de Iván Tarín.

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Retos

  • El hotel necesitaba proporcionar una solución adaptada de comunicación simple para mejorar la experiencia de sus clientes.
  • El hotel necesitaba completar la instalación de una red Wi-Fi segura que cubriera todo el hotel.
  • Además, también fue necesario poder facilitar las tareas diarias de la recepción mejorando el sistema de comunicaciones.

Productos & Soluciones

Productos

  •  OmniPCX Office Rich Communication Edition

 

Solutione

  •  Business Telephony
Ventajas
  • La infraestructura actualizada está totalmente automatizada y cuenta con servicios escalables de hospitalidad, tales como servicios a los clientes en varios idiomas, la gestión de llamadas de larga distancia y una rápida facturación al pagar la cuenta.
  • El hotel se beneficia de una mejor atención a las llamadas, de una conectividad 3G y una alta protección contra intrusiones inalámbricas (Wi-Fi)
  • La solución de Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX® Office Rich Communication Edition ayuda al hotel a organizar y controlar los costes, y asegura una mejor gestión en las reservaciones.
  • Con esta nueva tecnología, el personal es capaz de ofrecer una bienvenida más eficiente y profesional a los huéspedes.
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