La solución de Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Office Rich Communication Edition ayuda al hotel a organizar y controlar los costes, y asegura una mejor gestión en las reservaciones.

  • País: España
  • Sector: Hostelería
  • Solución: Telefonía de empresa

El Hotel Palacio de Iván Tarín se encuentra en una de las zonas más tranquilas de Teruel, España. Situado entre las sierras de Gúdar y El Pobo, el hotel pertenece a Tervalis Grupo. Esta encantadora casa antigua del siglo XVII cuenta con 14 habitaciones y ofrece un espacio sencillo combinando con una infraestructura moderna con la tradicional. Los clientes disfrutan visitando el hotel durante todo el año y pueden probar los platos típicos de la región en el restaurante del hotel.

Las mejoras han sido considerables especialmente para nuestros huéspedes. El personal utilizando el nuevo sistema está viendo una diferencia notable con la velocidad de conexión y empresas que visitan el hotel disfrutan de la calidad del sistema de video-conferencia.

José María Churruca, gerente del Hotel Palacio de Iván Tarín.

Retos

  • El hotel necesitaba proporcionar una solución adaptada de comunicación simple para mejorar la experiencia de sus clientes.
  • El hotel necesitaba completar la instalación de una red Wi-Fi segura que cubriera todo el hotel.
  • Además, también fue necesario poder facilitar las tareas diarias de la recepción mejorando el sistema de comunicaciones.

Productos & Soluciones

Productos

  •  OmniPCX Office Rich Communication Edition

 

Solutione

  •  Business Telephony
Ventajas
  • La infraestructura actualizada está totalmente automatizada y cuenta con servicios escalables de hospitalidad, tales como servicios a los clientes en varios idiomas, la gestión de llamadas de larga distancia y una rápida facturación al pagar la cuenta.
  • El hotel se beneficia de una mejor atención a las llamadas, de una conectividad 3G y una alta protección contra intrusiones inalámbricas (Wi-Fi)
  • La solución de Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX® Office Rich Communication Edition ayuda al hotel a organizar y controlar los costes, y asegura una mejor gestión en las reservaciones.
  • Con esta nueva tecnología, el personal es capaz de ofrecer una bienvenida más eficiente y profesional a los huéspedes.
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