L’ASL Milano 2 è sorta nel 1998 dall’unione delle diverse USL della fascia sud-est dell’area metropolitana milanese. Con i suoi 57 comuni e una popolazione residente di circa 630.000 abitanti, l’ASL Milano 2 fornisce i propri servizi attraverso una rete di 33 strutture collegate e conta 27 centrali telefoniche distribuite nelle strutture dell’azienda.

Il servizio offerto da Alcatel-Lucent Enterprise ha anche migliorato il sistema di sicurezza dell’infrastruttura, grazie alla funzionalità di ridondanza spaziale. In caso di guasto, la gestione delle comunicazioni della centrale interessata sarà affidata a un’altra centrale, in una delle altre strutture dell’azienda, salvaguardando e garantendo una continuità di comunicazione, oltre che degli investimenti effettuati.

Claudio Valota, CIO ASL MILANO 2

Le Sfide

  • TECNICI: La nuova soluzione semplifica la gestione del sistema, fornisce una migliore protezione dei dati altamente sensibili (controllo accessi) e supporta l'ottimizzazione del servizio. Al contempo ha abilitato la comunicazione e i servizi nelle strutture senza centrali telefoniche.Inoltre, le particolari funzionalità di ridondanza spaziale hanno ridotto il numero di interventi di assistenza.
  • ECONOMICI: Riduzione dei costi grazie all’aggiornamento dell’infrastruttura telefonica con l’implementazione della tecnologia VoIP e con la riduzione del numero di interventi di supporto tecnico.
  • USER EXPERIENCE: Le chiamate in arrivo vengono gestite in tempo reale. La centralizzazione del Posto Operatore garantisce una comunicazione più efficiente ai pazienti e ai dipendenti della ASL Milano 2.

Prodotti & Soluzioni

Prodotti

OmniPCX Enterprise Communication Server
OmniSwitch 6450

Soluzioni

Business Telephony
Converged Campus Network
I Benefici
L’ASL Milano 2 necessitava di aggiornare il proprio sistema di comunicazione per poter gestire centralmente le 27 centrali telefoniche, ridurre i costi operativi e di manutenzione, garantire una miglior qualità del servizio ed implementare un sistema di back up più efficiente.
Documentazione