Storie di Clienti
ASL Milano 2
Con le soluzioni Alcatel-Lucent Enterprise, ASL Milano 2 ha realizzato un’infrastruttura di comunicazione performante e affidabile,
ItaliaSanità
Il cliente
L’ASL Milano 2 è sorta nel 1998 dall’unione delle diverse USL della fascia sud-est dell’area metropolitana milanese.
Con i suoi 57 comuni e una popolazione residente di circa 630.000 abitanti, l’ASL Milano 2 fornisce i propri servizi attraverso una rete di 33 strutture collegate e conta 27 centrali telefoniche distribuite nelle strutture dell’azienda.
Soluzioni adottate
- Autonomous Network
- Soluzioni e dispositivi connessi
Il servizio offerto da Alcatel-Lucent Enterprise ha anche migliorato il sistema di sicurezza dell’infrastruttura, grazie alla funzionalità di ridondanza spaziale. In caso di guasto, la gestione delle comunicazioni della centrale interessata sarà affidata a un’altra centrale, in una delle altre strutture dell’azienda, salvaguardando e garantendo una continuità di comunicazione, oltre che degli investimenti effettuati.
Le Sfide
- L’ASL Milano 2 necessitava di aggiornare il proprio sistema di comunicazione per poter gestire centralmente le 27 centrali telefoniche
- Ridurre i costi operativi e di manutenzione
- Garantire una miglior qualità del servizio ed implementare un sistema di back up più efficiente.
Risultati
Tecnici
- La nuova soluzione semplifica la gestione del sistema, fornisce una migliore protezione dei dati altamente sensibili (controllo accessi) e supporta l'ottimizzazione del servizio.
- Al contempo ha abilitato la comunicazione e i servizi nelle strutture senza centrali telefoniche.Inoltre, le particolari funzionalità di ridondanza spaziale hanno ridotto il numero di interventi di assistenza.
Economici
- Riduzione dei costi grazie all’aggiornamento dell’infrastruttura telefonica con l’implementazione della tecnologia VoIP e con la riduzione del numero di interventi di supporto tecnico.
Esperienza utente
- Le chiamate in arrivo vengono gestite in tempo reale. La centralizzazione del Posto Operatore garantisce una comunicazione più efficiente ai pazienti e ai dipendenti della ASL Milano 2.
Prodotti & Soluzioni
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