Esperienza dell’Ospite
Crea un’esperienza ospite senza attriti ovunque e in qualsiasi momento con soluzioni alberghiere intelligenti
Una connessione diretta con i tuoi ospiti ti aiuta a distinguerti e a fidelizzarli. Gli ospiti potranno accedere immediatamente ai servizi e al personale dell'hotel dai propri dispositivi personali e dai dispositivi presenti nella camera. Utilizza i dati per reinventare continuamente l'esperienza offerta e per dare forma al futuro della tua attività. Rispetterai le norme di sicurezza, creerai soddisfazione e genererai nuove entrate.
Le nostre soluzioni per l'ospitalità aiutano gli hotel, le navi da crociera e i ristoranti a creare un'esperienza per gli ospiti diretta, mobile e sicura. Offriamo soluzioni che forniscono agli ospiti una connessione mobile altamente personalizzata, una potente connettività Wi-Fi e un'esperienza di camera intelligente. Le nostre soluzioni forniscono molti dati per aiutarti a prendere decisioni commerciali.
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Contatta le VenditeFai crescere il tuo business con soluzioni alberghiere intelligenti
Gli ospiti di oggi si aspettano un'esperienza digitale senza interruzioni dalla prenotazione al checkout. Le soluzioni alberghiere intelligenti di Alcatel-Lucent connettono ogni punto di contatto — lobby, camera, ristorante, spa, piscina e centro conferenze — in un percorso digitale unificato che rafforza il brand, stimola il consumo di servizi e sblocca nuove fonti di ricavo attraverso amenità digitali.
- Branding digitale coerente su tutti i dispositivi e gli spazi degli ospiti
- Concierge virtuale disponibile 24/7 in più lingue e sedi
- Consumo di servizi migliorato tramite Wi-Fi ad alta velocità dell'hotel
- Nuove fonti di ricavo da amenità digitali premium e connettività a livelli
- Analisi sugli ospiti che informano programmi fedeltà e strategia aziendale
Metti il tuo ospite al centro delle tue operazioni
Un'interfaccia digitale unificata in tutti gli ambienti dell'hotel rafforza l'identità del brand abilitando al contempo l'erogazione di servizi sicuri e contactless. Rainbow Guest Connect consente l'interazione personale-ospite attraverso molteplici punti di contatto — dispositivi intelligenti, sistemi di intrattenimento in camera, telefoni dell'hotel e app mobili degli ospiti — creando un'esperienza concierge virtuale che va ben oltre il tradizionale servizio di reception.
- Connessioni dirette con gli ospiti attraverso dispositivi personali e della camera
- Wi-Fi potente che abilita l'accesso all'app concierge e lo streaming di contenuti
- Accesso alla rete monitorato che garantisce la sicurezza e la privacy dei dati degli ospiti
- Servizi basati sulla localizzazione che offrono offerte contestuali e orientamento
Creare un'esperienza digitale per gli ospiti per aumentare le opportunità di business
Le amenità digitali espandono l'erogazione dei servizi oltre i canali tradizionali. Rainbow Guest Connect personalizza le offerte in base alle preferenze, alla localizzazione e alla lingua dell'ospite — trasformando i programmi fedeltà da semplici sistemi a punti in relazioni profondamente personalizzate. L'analisi dei dati degli ospiti rivela modelli di consumo dei servizi, tendenze di utilizzo delle strutture e dati sulle preferenze delle camere, informando le decisioni di investimento e la previsione delle risorse.
- Offerte personalizzate basate su profilo, preferenze e storico dei soggiorni dell'ospite
- Analisi in tempo reale sull'utilizzo delle strutture, la domanda di servizi e il flusso degli ospiti
- Programmi fedeltà basati sui dati che aumentano le prenotazioni ripetute
- Opportunità di upselling digitale per spa, ristorazione e esperienze premium
Progettato per esperienza dell’ospite
Tecnologia aziendale progettata per il tuo ambiente specifico.
Rainbow Guest Connect
Coinvolgimento personalizzato degli ospiti tramite dispositivi mobili — incluso concierge digitale, ordini del servizio in camera e chat in tempo reale con il personale dell'hotel attraverso la piattaforma cloud Rainbow.
Applicazioni Intelligenti per Ospiti
Servizi digitali contactless per check-in/checkout, chiavi camera mobili, prenotazioni spa, prenotazioni ristorante e orientamento nella proprietà — tutto sul dispositivo dell'ospite.
Wi-Fi Connesso della Proprietà
Wi-Fi OmniAccess Stellar ad alte prestazioni con captive portal, livelli di accesso graduati e roaming senza interruzioni in tutta la proprietà — dalla lobby alla piscina alle sale conferenze.
Comunicazioni del Personale
OXO Connect e messaggistica Rainbow mantengono connessi i team di pulizia, manutenzione e reception con gestione delle attività in tempo reale ed escalation.
“Il Jeju Shinhwa World Resort intende continuare a migliorare il proprio sistema per diventare un hotel intelligente di classe mondiale che offra il miglior servizio personalizzato. Per migliorare il servizio agli ospiti, prevediamo di aggiornare il sistema per massimizzare l'interazione digitale e supportare servizi personalizzati.”
Valore per ogni stakeholder
Per gli Ospiti
- Accesso digitale ai servizi 24/7 da dispositivi personali o forniti dall'hotel
- Connettività potente che abilita lo streaming di contenuti e il controllo intelligente della camera
- Check-in contactless, chiavi mobili e concierge digitale a portata di mano
- Offerte e raccomandazioni personalizzate basate su preferenze e localizzazione
Per i Manager dell'Hotel
- Standard di sicurezza migliorati che attraggono visite ripetute e recensioni positive
- Fedeltà al brand rafforzata attraverso la connessione digitale continua con l'ospite
- Nuovi ricavi generati tramite amenità digitali premium e Wi-Fi a livelli
- Decisioni aziendali basate sui dati che supportano programmi fedeltà e pianificazione degli investimenti
Alimentato dalla tecnologia Alcatel-Lucent
Soluzioni implementate in ambienti esperienza dell’ospite in tutto il mondo.
La fiducia dei leader del settore
Organizzazioni che si trasformano con le soluzioni Alcatel-Lucent esperienza dell’ospite.
Risorse e download
4 risorse disponibili
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