Rainbow App Connector
Connetti le comunicazioni Rainbow con CRM e applicazioni aziendali
Fornire a dipendenti e clienti modalità di collaborazione efficienti integrando le comunicazioni nelle applicazioni aziendali e negli strumenti di gestione dei servizi IT esistenti. I dipendenti che si affidano a questo tipo di applicazioni per contattare colleghi e clienti possono facilmente sfruttare Alcatel-Lucent Rainbow per essere più produttivi. Grazie alle funzionalità click-to-call, non è mai stato così facile lanciare chiamate in uscita senza soluzione di continuità attraverso i telefoni e i softphone ALE.
Caratteristiche principali
Integrazione CRM
Connettori nativi per Salesforce, Microsoft Dynamics 365 e altre piattaforme CRM leader con click-to-call e ricerca automatica dei contatti.
Screen pop
Le chiamate in arrivo mostrano automaticamente le informazioni e la cronologia del chiamante dai record CRM, consentendo interazioni personalizzate con i clienti.
Registrazione attività
Dettagli, durata e note delle chiamate vengono automaticamente registrati come attività nel CRM, eliminando l'inserimento manuale dei dati.
Workflow personalizzabili
Trigger e azioni configurabili consentono integrazioni personalizzate con qualsiasi applicazione web tramite webhook e API REST.
Risorse e download
10 risorse disponibili
Soluzioni con Rainbow App Connector
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