与客人建立直接联系，并提供服务，帮助您脱颖而出，提升忠诚度。您的客人可以通过个人或客房设备即时体验酒店设施，并获取工作人员的服务。用好数据不断完善宾客体验，满足未来发展的需要。同时，尊重安全法规，创造满意度和新的收入。
我们的酒店行业解决方案为酒店、游轮和餐饮服务业提供直接、安全、移动化的宾客体验。我们提供的解决方案包括高度个性化的移动式宾客沟通服务、强大的Wi-Fi连接和智能客房体验。我们的解决方案将提供丰富的数据，让您可以做出明智的业务决策。
通过智能酒店解决方案发展业务
当今的客人期望从预订到退房的无缝数字体验。阿尔卡特朗讯智能酒店解决方案连接每个触点——大堂、客房、餐厅、水疗中心、泳池和会议中心——形成统一的数字旅程，强化品牌、推动服务消费并通过数字设施解锁新收入来源。
- 在所有客人设备和空间中保持一致的数字品牌
- 全天候多语言多地点的虚拟礼宾服务
- 通过酒店高速Wi-Fi增强服务消费
- 通过高级数字设施和分层连接创造新收入来源
- 客人分析为忠诚计划和商业策略提供信息
让您的客人成为运营的核心
跨酒店环境的统一数字界面强化品牌形象，同时实现安全的无接触服务交付。Rainbow Guest Connect通过多个触点实现员工与客人的互动——智能设备、客房娱乐系统、酒店电话和客人移动应用——创造远超传统前台服务的虚拟礼宾体验。
- 通过个人和客房设备直接与客人连接
- 强大的Wi-Fi支持礼宾应用访问和内容流媒体
- 受监控的网络访问确保客人数据安全和隐私
- 基于位置的服务提供上下文优惠和导航
创造数字客人体验以增加商业机会
数字设施将服务交付扩展到传统渠道之外。Rainbow Guest Connect根据客人偏好、位置和语言个性化优惠——将忠诚计划从简单的积分系统转变为深度个性化的关系。客人数据分析揭示服务消费模式、设施使用趋势和房间偏好数据，为投资决策和资源预测提供信息。
- 基于客人档案、偏好和住宿历史的个性化优惠
- 设施使用、服务需求和客人流量的实时分析
- 数据驱动的忠诚计划增加重复预订
- 水疗、餐饮和高端体验的数字追加销售机会
专为宾客体验打造
为您的特定环境设计的企业级技术。
Rainbow Guest Connect
通过移动设备实现个性化客人互动——包括数字礼宾、客房服务点餐和通过Rainbow云平台与酒店员工实时聊天。
智能客人应用
无接触数字服务用于入住/退房、移动房间钥匙、水疗预订、餐厅预订和物业导航——全部在客人自己的设备上。
物业互联Wi-Fi
高性能OmniAccess Stellar Wi-Fi配备认证门户、分层访问级别和全物业无缝漫游——从大堂到泳池到会议室。
员工通信
OXO Connect和Rainbow消息保持客房清洁、维护和前台团队连接，配备实时任务管理和升级。
“济州神话世界度假村计划继续改进其系统，成为提供最佳定制服务的世界级智能酒店。为了改善客人服务，我们计划升级系统以最大化数字互动并支持定制服务。”
为每位利益相关者创造价值
面向客人
- 全天候通过个人或酒店提供的设备访问数字服务
- 强大连接支持内容流媒体和智能客房控制
- 无接触入住、移动钥匙和数字礼宾触手可及
- 基于偏好和位置的个性化优惠和推荐
面向酒店管理者
- 增强的安全标准吸引重复访问和积极评价
- 通过持续数字客人连接强化品牌忠诚度
- 通过高级数字设施和分层Wi-Fi产生新收入
- 数据驱动的商业决策支持忠诚计划和投资规划
由Alcatel-Lucent技术驱动
在全球宾客体验环境中部署的解决方案。
受到行业领导者的信赖
使用Alcatel-Lucent 宾客体验解决方案进行转型的组织。
资源与下载
共 4 项资源
- 最后更新
- 2025年10月10日
- 行业
- Hospitality › Cruise, Hospitality › Hotels
- 最后更新
- 2025年9月10日
- 行业
- Hospitality › Casinos, Hospitality › Cruise, Hospitality › Hotels
- 最后更新
- 2024年3月9日
- 行业
- Hospitality › Cruise, Hospitality › Hotels
- 最后更新
- 2024年3月9日
- 行业
- Hospitality › Cruise, Hospitality › Hotels