与您的客人重新建立联系,为他们提供安全和卓越的服务。ALE宾客体验将宾客置于您运营的中心。

与客人建立直接联系,并提供服务,帮助您脱颖而出,提升忠诚度。您的客人可以通过个人或客房设备即时体验酒店设施,并获取工作人员的服务。用好数据不断完善宾客体验,满足未来发展的需要。同时,尊重安全法规,创造满意度和新的收入。

我们的酒店行业解决方案为酒店、游轮和餐饮服务业提供直接、安全、移动化的宾客体验。我们提供的解决方案包括高度个性化的移动式宾客沟通服务、强大的Wi-Fi连接和智能客房体验。我们的解决方案将提供丰富的数据,让您可以做出明智的业务决策。

Rainbow Guest Connect

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与您的宾客建立直接联系,以发展您的业务

  • 在所有设备和空间场所,通过一致的数字化体验将增强您的品牌形象
  • 即时虚拟礼宾服务可以随时随地为客人提供帮助,同时确保客人的安全
  • 借助酒店强大的Wi-Fi网络,客人可以按个人喜好选择服务内容
  • 通过酒店各种数字化设施创造新的收入
  • 通过信息分析,增进您对客户的了解,从而诞生新的服务构想

让您的宾客成为您运营服务的核心

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数字化的宾客体验可以通过酒店的各种场所和设施强化您的品牌形象。无论客人身在何处,都能提供贴心的服务;同时,最大限度地减少人与人的接触,从而确保每个人的安全。

诸如Rainbow Guest Connect这样的虚拟电子礼宾服务,将酒店员工和客人连接起来,随时随地提供服务。通过智能宾客应用程序,客人可以通过他们自带的设备、酒店的娱乐系统、客房或酒店电话与酒店员工联系并享受服务。

强大而安全的酒店Wi-Fi网络服务是提升酒店忠诚度和业务的驱动力。客人可以在他们的智能设备上享受您的礼宾服务应用程序,享受符合其偏好的服务,并可以从任何地方联系酒店的服务团队。因为酒店网络的所有接入都采取密切监控,宾客的个人数据和商业交易数据将确保安全。

利用数字化的宾客服务及数据实现业务增长

数字化设施带来的便利性为酒店创造了无限商机。客人现在可以在任何地方发起服务请求,而不仅仅是在酒店大堂或使用他们的客房电话。数字化设施也将帮助酒店的忠诚度计划实现转型。Rainbow Guest Connect 可以让酒店根据每位客人的喜好、地点和语言来提供个性化的优惠或促销信息。

最后,数字化服务为您带来了宝贵的数据,包括客人如何以及何时享受过您的服务,他们最常使用的设施,以及他们如何设置他们的房间。客人的数据可以为您的忠诚度计划提供有效信息,帮助您对资源消耗进行预测,并决定未来的投资或发展计划。

济州神话世界度假酒店希望持续完善其信息化系统,成为提供最佳定制化服务的世界级智能酒店。为了改善客人的服务,我们计划升级系统,从而最大限度地实现数字化互动,并支持客户服务。

李宗来,IT 副总裁,济州神话世界度假酒店

阿尔卡特朗讯企业通信如何帮助改善宾客的体验

客人享受便利和随时可用的服务:

  • 通过客人自带的设备或酒店设施,享受 7x24 数字化服务,或随时联系到酒店服务人员
  • 酒店的所有场所都能提供强大的服务连接能力,确保客人的偏好和服务内容可以得到满足

管理者通过数字化设施、直连服务和基于数据的决策发展业务:

  • 采纳高安全标准,吸引新客户和回头客
  • 通过持续的宾客连接服务,提升品牌忠诚度
  • 利用数字化设施创造新的收入
  • 通过数字化设施采集的宾客行为数据,支持忠诚度计划,并支持商业决策

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