从参数规格建议、安装配置指导,到实时语音沟通、技术培训等,我们提供全面的技术和专业支持服务,致力于切实帮助您获得技能和知识,解决问题,从而充分获得ALE产品和服务的优势。

PSIRT

如果您在使用过程中发现任何关于ALE产品的bug或技术漏洞,请立即联系我们。我们将有一支专门小组,负责响应关于产品或系统安全性或故障问题,调查分析和解决相应的技术问题。

专业培训和认证

为了完善我们的专业支持服务,我们还会组织各种培训课程,以期帮助合作伙伴和客户提升专业技能和知识。您可以在线在我们的知识分享平台参加和学习我们分享的专门课程。

Knowledge Hub(知识分享平台) 

您可以借助我们提供的全方位知识分享平台尽享我们有关销售、售前、售后的全部培训内容。自2015年7月以来,该平台已有超过12600个用户连接。现在,我们还上线了移动学习APP。

视频演示 

观看有关ALE产品和解决方案的视频。

渠道门户网站 

了解软件下载和相关信息,或联系我们的技术咨询中心(TAC)进行咨询。 如需查看产品信息,可使用自助在线工具,或可请求我们的专家协助。

技术文档资源库(TDL) 

在我们的渠道门户网站技术文档资源库板块,我们的合作伙伴可以获得销售、售前、订单管理和售后所需的各类资源,以及丰富的解决客户问题的技术资源。

技术知识中心(TKC) (TKC) 

TKC中的客户服务工具,提供各种有关技术支持的常见问题解答,分享各类技术性文章、技术指南、常见问题的应对方法,尽量协助您可以自行排除故障和问题。

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