4059 Extended Edition Attendant Console
Professionelle Vermittlungskonsole für Empfangsmitarbeiter und Telefonzentralen
Vermittlungsmitarbeiter spielen bei der Kundenbegrüßung eine entscheidende Rolle. Sie sind für den guten Ersteindruck des Kunden verantwortlich. Bei hunderten von Anrufen pro Tag sorgt eine effiziente Anrufbearbeitung für mehr Kundenzufriedenheit.
Durch die optische Anzeige der eingehenden Anrufe, des Anrufstatus und der Präsenzinformationen über eine benutzerfreundliche PC-Oberfläche ermöglicht die 4059 EE Attendant Console den Vermittlungsmitarbeitern die schnelle Weiterleitung von Anrufen an die passenden Mitarbeiter – und zwar sowohl alleine als auch im Team. Die PC-Anwendung wurde für die OmniPCX Enterprise Communication Server.
Hauptmerkmale
Schnelle Anrufbearbeitung
Tastaturkürzel, Drag-and-Drop-Weiterleitung und Ein-Klick-Aktionen ermöglichen Operatoren die effiziente Bearbeitung hoher Anrufvolumen.
Verzeichnisintegration
Echtzeitsuche über LDAP-Unternehmensverzeichnisse mit Präsenzstatus, Standort und Verfügbarkeit für informierte Anrufweiterleitung.
BLF-Überwachung
Visuelle Besetztlampenfeld-Anzeige des Echtzeit-Telefonstatus von Hunderten von Benutzern zur sofortigen Verfügbarkeitsprüfung vor der Weiterleitung.
Warteschlangenmanagement
Visuelle Warteschlangenanzeige mit Prioritätsbehandlung, Überlaufalarmen und Statistiken für professionellen Empfangsbetrieb.
Ressourcen & Downloads
5 Ressourcen verfügbar
Verwandte Produkte
ALE Connect
Omnichannel-Cloud-Contact-Center für modernes Kundenengagement
Dispatch Console
Zentralisiertes Dispatch- und Notfallkommunikationsmanagement
OmniPCX RECORD Suite
Unternehmensweite Gesprächsaufzeichnung und Compliance-Lösung
OmniTouch Contact Center Standard Edition
On-Premises-Contact-Center-Suite für OmniPCX-Enterprise-Umgebungen
Soft Panel Manager
Alarmmanagement und Benachrichtigungstafel für Gebäude- und Campussicherheit
Visual Automated Attendant
Intelligente automatisierte Anrufbehandlung und -weiterleitung für Unternehmen
Visual Notification Assistant
Automatisierte Benachrichtigung und Nachrichtenverteilung für Unternehmenskommunikation
VoIP Softphone for Business
Professionelle VoIP-Softphone-Anwendung für Unternehmenskommunikation
Interesse an 4059 Extended Edition Attendant Console?
Sprechen Sie mit einem Spezialisten über Bereitstellungsoptionen, Preise und Integration.