Visual Automated Attendant
Intelligente automatisierte Anrufbehandlung und -weiterleitung für Unternehmen
Im Geschäftsleben findet der Erstkontakt oftmals per Telefon statt. Bieten Sie Ihren Anrufern ein erstklassiges Service-Erlebnis, indem Sie mit einer freundlichen Begrüßung beginnen und sie anschließend direkt an Mitarbeiter, Abteilungen oder die Mailbox weiterleiten. Die Ansagen der intuitiven API lassen sich jederzeit und einfach anpassen. Mit Routing-Regeln können Sie umgehend auf neue Anforderungen reagieren. Verwandeln Sie eingehenden Anrufe in nachhaltige und dauerhafte Geschäftsbeziehungen. Die erweiterten Funktionen von Visual Automated Attendant bieten unzählige Möglichkeiten für ein personalisiertes Routing- und Begrüßungserlebnis für Ihre Kunden.
Hauptmerkmale
Visueller Ablaufdesigner
Drag-and-Drop-Anrufablaufdesigner ermöglicht Fachanwendern das Erstellen und Anpassen von Weiterleitungsregeln ohne IT- oder Programmierkenntnisse.
Mehrsprachiges IVR
Automatische Begrüßungen und Menüs in mehreren Sprachen mit Text-to-Speech und Unterstützung professioneller Sprachaufnahmen.
Verzeichnisintegration
Anrufer können per Namens- oder Abteilungssuche mit Dial-by-Name-Funktion über LDAP-Unternehmensverzeichnisse navigieren.
Zeitbasierte Weiterleitung
Automatische Weiterleitungsänderungen basierend auf Geschäftszeiten, Feiertagen und Sonderplänen mit Überlauf- und Failover-Regeln.
Ressourcen & Downloads
2 Ressourcen verfügbar
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