Remote Visual Assistance
AR-gestützte Remote-Expertenunterstützung für Außendiensttechniker und Kunden
Remote Visual Assistance by Alcatel-Lucent Enterprise ermöglicht es den Außendienstmitarbeitern, hervorragende Leistungen zu erbringen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Remote Visual Assistance ist eine benutzerfreundliche, sichere und ultramobile Lösung und stärkt die Zusammenarbeit zwischen den Teams, indem es dem Remote-Experten ermöglicht, in Echtzeit zu sehen, was Außendienstmitarbeiter sehen.
Hauptmerkmale
AR-Annotationen
Experten zeichnen Pfeile, Kreise und Textanmerkungen, die im Echtzeit-Bild auf dem Bildschirm des Remote-Benutzers verankert erscheinen, für präzise Anleitung.
Keine App erforderlich
WebRTC-basiert – Remote-Benutzer nehmen über einen einfachen Link im Browser teil, keine App-Installation auf Kunden- oder Technikerseite erforderlich.
Sitzungsaufzeichnung
Aufzeichnung von Visual-Assistance-Sitzungen für Schulung, Compliance-Dokumentation und Wissensdatenbank-Erstellung.
Rainbow-Integration
Integration mit der Rainbow-Plattform für nahtlose Eskalation von Chat oder Sprachanruf zur visuellen Unterstützung bei Bedarf.
Ressourcen & Downloads
1 Ressource verfügbar
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