Remote Visual Assistance unterstützt Außendienstmitarbeiter
Helfen Sie Außendienstmitarbeitern mit Remote Visual Assistance, den Anteil der Problembehebungen beim ersten Kontakt (FTFR) zu erhöhen.
Remote Visual Assistance by Alcatel-Lucent Enterprise ermöglicht es den Außendienstmitarbeitern, hervorragende Leistungen zu erbringen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Remote Visual Assistance ist eine benutzerfreundliche, sichere und ultramobile Lösung und stärkt die Zusammenarbeit zwischen den Teams, indem es dem Remote-Experten ermöglicht, in Echtzeit zu sehen, was Außendienstmitarbeiter sehen.
Highlights
- Teilen Sie kontextbezogene und visuelle Informationen vor Ort für intelligentere Abläufe
- Kommunizieren Sie effizient im gesamten Unternehmen und schließen Sie Kommunikationslücken zwischen Außendienstmitarbeitern und Remote-Experten
- Im Freisprechmodus können sich Außendienstmitarbeiter in absoluter Sicherheit auf die Serviceausführung konzentrieren
Leistungsmerkmale
- Starten Sie Videoanrufe mit verfügbaren Remote-Experten, indem Sie auf die zugewiesene Schaltfläche doppelklicken
- Sehen Sie in Echtzeit, was die Außendienstmitarbeiter sehen, um sie bei der Serviceausführung zu unterstützen
- Nehmen Sie Fotos und Videos im Freisprechmodus auf und teilen Sie sie mit Remote-Experten
- Kombiniert mit dem Wearables-Paket, um die Smartphone-Nutzung zu minimieren und Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit zu geben, in einer wirklich freihändigen Umgebung zu arbeiten
Vorteile
Kundenreferenzen
Videos
Visuelle Fernunterstützung
Weiterführende Dokumente
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Remote Visual Assistance von Alcatel-Lucent Enterprise
HerunterladenVisuelle Fernunterstützung optimiert den Betrieb, senkt die Kosten und verkürzt die Zeit bis zur Lösung des Problems
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Remote Visual Assistance by Alcatel-Lucent Enterprise
HerunterladenRemote visual assistance optimizes operations, lowers costs and improves time-to-resolution
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