Moderner Cloud-Service optimiert die Kommunikation und unterstützt die virtuelle Zusammenarbeit

  • Land: Deutschland
  • Branche: Verkauf
  • Lösung: Cloud-Kommunikation, Rainbow, Unified Communications, Unternehmenstelefonie

Das inhabergeführte Familienunternehmen HELLWEG wächst mit einem erfolgreichen Bau- und Gartenmarkt-Filialkonzept und Online-Shops überproportional. Vom Dortmunder Firmensitz aus werden 97 HELLWEG-Märkte in Deutschland und Österreich betreut und gesteuert.

Die Unified-Communications-Plattform Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise ist die perfekte Lösung für unser Unternehmen.

Christoph Blume, Systemadministrator, Hellweg Die Profi-Baumärkte GmbH

Herausforderungen

HELLWEG suchte eine moderne einheitliche Plattform für die interne und externe Unternehmenskommunikation, die nahtlos mit dem vorhandenen Kommunikationsserver Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise integriert werden konnte. Dabei sollten auch mobile Mitarbeiter eingebunden werden können – eine Anforderung, die mit der globalen Gesundheitskrise an Bedeutung und Dringlichkeit gewann, als schnell eine Homeoffice-Lösung gefunden werden musste und Meetings nur noch virtuell möglich waren.

Produkte & Lösungen
Vorteile

Technische Vorteile

  • Unified-Communications-Plattform mit durchgängiger Konnektivität auf PC, Browser, Smartphone und Tablet
  • Einfache Integration mit dem Telekommunikationsserver Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise via WebRTC
  • DSGVO-konforme Speicherung der Nutzungsdaten auf Servern in der EU

Finanzielle Vorteile

  • Niedriger IT-Aufwand, da die Plattform als Cloud-Service bereitgestellt wird
  • Abonnement-basierte Abrechnung für planbare Betriebskosten ohne Vorab-investition
  • Flexible Anpassung der Lizenzen bei Bedarf
  • Keine Anschaffung von Hardware erforderlich

Benutzererfahrung

  • Einheitliche Oberfläche auf allen Endgeräten
  • Nutzerfreundliche, intuitive Bedienung, die schnell erlernt werden kann
  • Schulungsvideos vorhanden, z.B. zur Einrichtung von Chat-Gruppen
  • Komfortfunktionen für die Telefonie, wie Rufnummernanzeige und Kombination mit Outlook
  • Weniger E-Mails, dafür mehr Chats, Calls und Videokonferenzen
Dokumente
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