Kaiserswerther Diakonie

Die Kaiserswerther Diakonie betreibt ein großes Krankenhaus, mehrere Altenhilfe- und Pflegeeinrichtungen, die Behindertenhilfe mit verschiedenen Wohnmodellen, Betreuungsangebote für Kinder, Jugendliche und Familien sowie eine Fachhochschule, berufsbildende Schulen, ein Institut für Weiterbildung und eine Familienakademie. Die Komplexität dieser kritischen Infrastruktur stellte eine besondere Herausforderung für die Kommunikation dar.

In Zusammenarbeit mit seinem langjährigen Business Partner cosmotel IT implementierte Alcatel-Lucent Enterprise eine effiziente, stabile Telefonielösung. Sie basiert auf dem Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server mit mehr als 4.000 angeschlossenen Nutzern. Das langfristige Projekt umfasst neben dem Aufbau und dem Betrieb der Lösung auch die stetige Optimierung interner Prozesse unter Einbindung relevanter Applikationen und Funktionalitäten der Telefonanlage und die Abbildung von Anforderungen der Diakonie an nachhaltiges Wirtschaften, z.B. beim Energieverbrauch und dem Lizenzmanagement. Dank der langjährigen vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten ist Alcatel-Lucent Enterprise auch in der Lage, die Kaiserswerther Diakonie bei der technischen Weiterentwicklung und der künftigen Gestaltung ihrer Kommunikation zu beraten. So konnte kürzlich die Verbindung zwischen den zahlreichen Personaldatenbanken der Diakonie und deren Integration in die Telefonanlage erfolgreich umgesetzt werden.

Technische Vorteile

• Stabile Telefonielösung mit hoher Verfügbarkeit
• Vielfältige Funktionen für die effiziente Anrufverwaltung
• Flexibilität durch Skalierbarkeit der Servers und den Anschluss unterschiedlichster Endgeräte
• Lange Nutzungsdauer durch Upgrade- und Ausbaumöglichkeiten

Finanzielle Vorteile

• Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis des Kommunikationsservers
• Investitionsschutz durch kontinuierliche Erweiterung über regelmäßige Updates
• Zukunftssicherheit durch funktionale und technologische Innovationen

Benutzererfahrung

• Komfortfunktionen für die Telefonie, wie Rufnummernanzeige und Anrufweiterleitung
• Effektive, allumfassende Kommunikation intern wie extern zu jeder Zeit

Produkte

• Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
• Alcatel-Lucent Enterprise DeskPhones
• Alcatel-Lucent Enterprise DECT Handsets
• Alcatel-Lucent OmniVista® 8770 Network Management System

Lösungen

• Digital Age Networking