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Visual Automated Attendant

Name: Visual Automated Attendant
Brand: Alcatel-Lucent

Gestión y enrutamiento inteligente de llamadas automatizado para empresas

Nube

Visual

diseño de flujos

Multi-lang

IVR

Dial-by

nombre

Time-based

enrutamiento

En el mundo de los negocios, normalmente el primer punto de contacto es una llamada telefónica. Proporcione a los llamantes una experiencia de servicio excelente comenzando con un atento saludo y remitiéndoles directamente a empleados, departamentos o correo de voz. La interfaz de programación es intuitiva y ofrece indicaciones que se pueden singularizar fácilmente, además de reglas de enrutamiento que se adaptan al instante a las nuevas necesidades empresariales.

Transforme sus llamadas telefónicas entrantes en una relación comercial sostenible y recurrente. Las prestaciones avanzadas de Visual Automated Attendant ofrecen infinitas oportunidades de enrutamiento personalizado y una experiencia de bienvenida para sus clientes.

Características clave

Diseño visual de flujos

Diseñador de flujos de llamadas con arrastrar y soltar que permite a los usuarios de negocio crear y modificar reglas de enrutamiento sin conocimientos de TI ni programación.

IVR multiidioma

Saludos y menús automatizados en múltiples idiomas con soporte de texto a voz y grabación de voz profesional.

Integración de directorios

Los llamantes pueden buscar por nombre o departamento con funcionalidad de marcación por nombre conectada a directorios corporativos LDAP.

Enrutamiento basado en horarios

Cambios automáticos de enrutamiento según horario comercial, días festivos y programaciones especiales con reglas de desbordamiento y conmutación por error.