Il servizio avanzato che garantisce maggiore affidabilità, sicurezza e performance alle infrastrutture di comunicazione di Alcatel-Lucent
Parigi, Francia – 23 Giugno 2026 – ALE International, operante con il marchio Alcatel-Lucent, annuncia oggi la disponibilità del programma Diamond Support per le Comunicazioni. Questo servizio di supporto avanzato, già validato sulle soluzioni di rete di Alcatel-Lucent, viene ora esteso anche alle sue infrastrutture di comunicazione. Un servizio pensato per garantire prestazioni, sicurezza e continuità ai massimi livelli.
Un esperto dedicato per un supporto avanzato
Progettato per realtà in cui continuità operativa e affidabilità sono fondamentali, il programma Diamond Support fornisce un supporto avanzato grazie a specialisti dedicati. Clienti e partner dispongono di un Designed Support Engineer (DSE) assegnato da Alcatel-Lucent come punto di riferimento diretto. Questo professionista metterà a disposizione competenze di altissimo livello, grazie a una conoscenza approfondita delle soluzioni di comunicazione di Alcatel-Lucent e dell’infrastruttura del cliente.
L’approccio personalizzato accelera la risoluzione degli incidenti più critici, migliora i processi operativi e rafforza la collaborazione tra Alcatel-Lucent, partner e clienti. Combinando competenze specialistiche e un approccio proattivo, Alcatel-Lucent garantisce un’esperienza di supporto ad alto valore aggiunto.
Con il programma Diamond Support, il supporto diventa un asset strategico. Il nostro team di ‘customer excellence’ è altamente qualificato per gestire criticità operative in tempo reale, ma l’obiettivo è più ampio: fornire una consulenza strategica che garantisca ai clienti continuità e sicurezza nell’evoluzione dei loro ecosistemi di comunicazione.
Un semplice modello di abbonamento annuale
Il programma Diamond Support adotta un semplice modello di abbonamento annuale, che comprende un numero definito di richieste di servizio disponibili 24/7. Partner e clienti possono contattare il support Alcatel-Lucent via telefono o tramite il portale dedicato (“MyPortal”), per raggiungere rapidamente gli specialisti competenti. Ma il valore va oltre la gestione degli incidenti: raccomandazioni proattive, incontri di follow-up, trasferimento di conoscenze e competenze e assistenza programmata per interventi critici, aiutano i team a diventare più autonomi, migliorare la resilienza dei sistemi e prepararsi all’evoluzione tecnologica.
Supporto end-to-end completo
Diamond Support è disponibile a livello globale e abbraccia un’ampia gamma di soluzioni di comunicazione Alcatel-Lucent.
Con questa offerta, Alcatel-Lucent conferma il proprio impegno nel fornire infrastrutture di comunicazione ad alte prestazioni, sicure e resilienti per aziende di qualsiasi dimensione.