Quonex, partenaire d'ALE, choisit Rainbow comme unique outil de communication unifiée, améliorant ainsi la productivité de ses employés,et son service client.

  • Pays: France
  • Secteur d'activité: Services
  • Solution: Rainbow, Sécurité, Communications unifiées

Quonex conçoit et intègre des solutions de Communication, associant des logiciels, du matériel et des prestations innovantes pour proposer des offres « sur mesure » à ses clients : PME & ETI, Grands Comptes, Administrations et Collectivités.
La société, partenaire d’ALE, s’appuie sur un savoir-faire de 70 ans, basé sur des experts certifiés au plus haut niveau par les leaders du marché et sur l’expérience acquise auprès de 6.000 clients nationaux.

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Nous vivons avec ALE un partenariat de grande qualité. Ce lien fort, basé sur un historique important, nous permet de proposer à nos clients des solutions innovantes. Nous proposons dès septembre prochain à tous nos clients la migration vers la dernière version logicielle des produits ALE qui intègre nativement les fonctionnalités Rainbow.

Edouard Gosselin, Directeur Général, Quonex

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Défis

  • Quonex cherchait à dynamiser l’entreprise et à attirer de nouveaux talents grâce à l’utilisation de technologies digitales, fluidifiant la communication interne entre ses 210 collaborateurs répartis sur 5 sites.
  • De plus, Quonex souhaitait proposer un outil de collaboration adapté aux nouveaux usages et habitudes de travail, afin de mieux répondre aux besoins de ses clients.
  • Toujours en quête des meilleurs produits et services, Quonex a généralisé l'usage de Rainbow en tant qu'application de communication unifiée en interne et prévoit de la proposer à ses clients à partir de septembre 2017.

Avantages

Techniques:

  • La solution Rainbow est installée sur tous les smartphones des collaborateurs de Quonex, maximisant ainsi leur efficacité.
  • Pour les équipes IT, Rainbow permet de modifier rapidement les process tout en assurant la sécurité des communications.
  • Les iPhones professionnels de Quonex sont lockés sur les outils métiers et de communication, permettant ainsi à tous les employés de bénéficier des mêmes applications et de faciliter les tâches des équipes IT.
  • Enfin, le stockage des données dans le cloud français d’ALE garantit la confidentialité des communications.
  • A l’avenir, Quonex souhaite utiliser les API de Rainbow pour communiquer depuis ses applications métier, voire connecter Rainbow aux outils « IoT » qui arriveront dans la société.

Financiers:

  • L’utilisation de Rainbow a entraîné une chute des coûts téléphoniques et réduit les frais de déplacement de l'équipe Quonex.

Expérience utilisateur:

  • La création de groupes de travail, au travers des « bulles » de Rainbow, permet d’accroître la productivité et d’offrir aux clients un écosystème améliorant la qualité des échanges.
  • Rainbow facilite la communication entre les employés, quel que soit le terminal qu’ils utilisent, tout en réduisant l’envoi d’emails.
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