Riconnettiti con i tuoi ospiti offrendo loro sicurezza ed eccellenza ovunque. L'esperienza ALE riporta gli ospiti al centro delle attività.

Una connessione diretta con i tuoi ospiti ti aiuta a distinguerti e a fidelizzarli. Gli ospiti potranno accedere immediatamente ai servizi e al personale dell'hotel dai propri dispositivi personali e dai dispositivi presenti nella camera. Utilizza i dati per reinventare continuamente l'esperienza offerta e per dare forma al futuro della tua attività. Rispetterai le norme di sicurezza, creerai soddisfazione e genererai nuove entrate.

Le nostre soluzioni per l'ospitalità aiutano gli hotel, le navi da crociera e i ristoranti a creare un'esperienza per gli ospiti diretta, mobile e sicura. Offriamo soluzioni che forniscono agli ospiti una connessione mobile altamente personalizzata, una potente connettività Wi-Fi e un'esperienza di camera intelligente. Le nostre soluzioni forniscono molti dati per aiutarti a prendere decisioni commerciali.

Rainbow Guest Connect

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Crea un collegamento diretto con i tuoi ospiti per far crescere il tuo business

  • Un'esperienza digitale omogenea su tutti i dispositivi e in tutti gli spazi rafforza il tuo brand
  • Un concierge virtuale istantaneo assiste gli ospiti sempre e ovunque e li tiene al sicuro
  • Gli ospiti usufruiscono dei servizi e dei contenuti che preferiscono grazie alla potente connessione Wi-Fi dell'hotel
  • I servizi digitali su tutti i dispositivi dell'hotel creano nuove entrate
  • L'analisi dei dati permette di conoscere molte informazioni sugli ospiti e stimola idee per nuovi servizi

Metti gli ospiti al centro delle tue attività

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L'esperienza digitale dell'ospite rafforza il tuo brand in tutti gli spazi e su tutti i dispositivi dell'hotel. Ti aiuta a restare vicino agli ospiti, ovunque si trovino. E riduce al minimo i contatti fisici, per garantire sicurezza.

Un eConcierge virtuale come Rainbow Guest Connect colnnette il tuo staff e i tuoi ospiti per offrire servizi sempre e ovunque. Gli ospiti possono contattarti e usufruire dei servizi dai loro dispositivi, dai tuoi sistemi di intrattenimento, dai telefoni in camera o dell'hotel, grazie alle applicazioni Smart Guest.

Un Wi-Fi potente e sicuro è un motore di fidelizzazione e di business. Grazie alla app di concierge, gli ospiti possono usufruire dei loro servizi preferiti e contattare i membri del tuo team direttamente dai loro dispositivi intelligenti e da qualsiasi luogo. I dati personali degli ospiti e quelli relativi alle transazioni commerciali restano al sicuro, poiché le connessioni alla rete dell'hotel sono rigorosamente monitorate.

Utilizza i servizi digitali e i dati degli ospiti per far crescere il tuo business

La comodità dei servizi digitali crea infinite opportunità di business per il settore dell'ospitalità. Gli ospiti possono ora ordinare qualsiasi cosa da qualsiasi luogo, non solo dalla hall o dal telefono della camera. I servizi digitali trasformano anche i programmi di fidelizzazione. Rainbow Guest Connect permette di personalizzare le offerte in base alle preferenze, all'ubicazione e alla lingua di ogni ospite.

In ultimo, ma non meno importante, il servizio digitale offre dati inestimabili, che forniscono informazioni su come e quando gli ospiti consumano i servizi, su quali strutture utilizzano maggiormente e su come allestiscono le loro camere. I dati degli ospiti aiutano a personalizzare il programma di fidelizzazione, a fare previsioni sul consumo di risorse e a decidere investimenti o sviluppi futuri.

Il Jeju Shinhwa World Resort desidera continuare a migliorare il suo sistema per diventare un hotel intelligente e di livello superiore su scala mondiale, offrendo agli ospiti il miglior servizio personalizzato. Al fine di migliorare i servizi per gli ospiti, abbiamo in programma di aggiornare il sistema per massimizzare l'interazione digitale e supportare servizi personalizzati.

Lee Jongrae, Vice Presidente IT, Landing Jeju Development Co. Ltd Jeju Shinhwa World

Ecco come Alcatel-Lucent Enterprise aiuta a migliorare l'esperienza degli ospiti

Gli ospiti godono della possibilità di usufruire di servizi sempre disponibili:

  • Servizi digitali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e accesso al personale dai propri dispositivi o da qualsiasi dispositivo dell'hotel
  • La potente connettività in tutte le aree dell'hotel dà accesso ai servizi e ai contenuti preferiti dei clienti

I manager fanno crescere il business grazie a servizi digitali, a una connessione diretta e a decisioni basate sui dati:

  • Attrai clienti abituali e nuovi grazie a elevati standard di sicurezza
  • Aumenta la fidelizzazione al brand grazie a una connessione continua con gli ospiti
  • Genera nuove entrate con i servizi digitali
  • I dati relativi al consumo di servizi digitali supportano i programmi di fidelizzazione e le decisioni aziendali

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