Reconecte-se com os seus hóspedes para oferecer segurança e excelência em todo lugar. A ALE guest experience coloca os hóspedes no centro das suas operações

Uma conexão direta com os hóspedes ajuda você a se destacar e a criar fidelidade. Os seus hóspedes terão acesso instantâneo às comodidades e à equipe a partir de aparelhos pessoais e de quarto. Use os dados para reinventar continuamente a experiência do hóspede, e preparar-se para o futuro. Você atenderá às normas de segurança, criará satisfação e novos fluxos de receita.

Nossas soluções de hotelaria ajudam hotéis, navios de cruzeiro e restaurantes a criar uma experiência de hóspede direta, móvel e segura. Fornecemos soluções que proporcionam uma conexão móvel altamente personalizada, poderosa conectividade Wi-Fi e experiências inteligentes. Nossas soluções fornecem dados ricos para que você possa tomar decisões comerciais embasadas em dados

Rainbow Guest Connect

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Crie uma conexão direta com os seus hóspedes para ampliar seus negócios

  • Uma experiência digital homogênea em todos os dispositivos e espaços reforça a sua marca
  • Um concierge virtual instantâneo ajuda os hóspedes a qualquer hora, em qualquer lugar e os mantém seguros
  • Os hóspedes usufruem dos serviços e conteúdo preferidos graças à potente rede Wi-Fi do hotel
  • Comodidades digitais em todos os dispositivos hoteleiros geram novas receitas
  • O recurso de análise de dados aumenta a inteligência sobre os hóspedes e oferece novas ideias de serviços

Faça do seu hóspede o centro das suas operações

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Uma experiência digital para os hóspedes reforça a sua marca em todos os espaços e dispositivos do hotel. Ajuda-o a manter os seus hóspedes próximos, onde quer que eles estejam. E minimiza o contato presencial para manter todos protegidos

Um eConcierge virtual, como o Rainbow Guest Connect, conecta a sua equipe e os seus hóspedes para oferecer serviços a qualquer hora e em qualquer lugar. Os hóspedes podem contatá-lo e usufruir dos serviços nos seus aparelhos, nos sistemas de entretenimento, nos telefones do quarto ou do hotel, graças aos aplicativos Smart Guest

Uma rede Wi-Fi de hotel potente e segura é um motor de fidelidade e negócios. Os hóspedes desfrutam do aplicativo concierge nos seus dispositivos inteligentes, consomem seus serviços preferidos e podem contatar as suas equipes em qualquer lugar. Os dados pessoais dos hóspedes e os dados das transações comerciais ficam seguros, uma vez que as conexões à sua rede hoteleira são monitoradas de perto

Use dados e serviços digitais para ampliar seus negócios

A conveniência das comodidades digitais cria oportunidades infinitas de negócios para o setor hoteleiro. Os hóspedes podem agora pedir qualquer coisa de qualquer lugar, não apenas na recepção ou usando o telefone do quarto. As comodidades digitais também transformam os seus programas de fidelidade. O Rainbow Guest Connect permite personalizar as suas ofertas com base nas preferências, localização e idioma de cada hóspede.

Por último, mas não menos importante, o serviço digital oferece dados inestimáveis sobre como e quando os hóspedes consomem os seus serviços, que instalações visitam mais e como utilizam seus quartos. Os dados dos convidados podem alimentar o seu programa de fidelidade, ajudá-lo a fazer previsões sobre o consumo de recursos e decidir investimentos ou desenvolvimentos futuros.

Jeju Shinhwa World Resort planeja continuar a melhorar seu sistema, para se tornar um hotel inteligente de classe mundial que ofereça o melhor serviço personalizado. Para melhorar os serviços aos hóspedes, planejamos atualizar o sistema para maximizar a interação digital e para suportar serviços personalizados

Lee Jongrae, Vice-Presidente de TI, Landing Jeju Development Co. Ltd Jeju Shinhwa World

Veja como a Alcatel-Lucent Enterprise ajuda a melhorar a experiência do hóspede

Os hóspedes desfrutam de conveniência e serviços prontamente disponíveis:

  • Comodidades digitais 24/7 e acesso ao seu pessoal a partir dos seus próprios aparelhos ou de qualquer dispositivo do hotel
  • Uma poderosa conectividade em todos os espaços hoteleiros dá acesso aos serviços e conteúdo preferidos

Os gerentes podem ampliar os negócios com comodidades digitais, uma conexão direta e decisões baseadas em dados:

  • Atrair estadias novas e repetidas, com elevados padrões de segurança
  • Aumentar a fidelidade de marca com uma conexão contínua com os hóspedes
  • Criar novas receitas com as comodidades digitais
  • Usar os dados de consumo das comodidades digitais para apoiar programas de fidelidade e embasar decisões comerciais

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