Nossa assistência completa e prática oferece datasheets, guias, chat ao vivo e treinamentos para ajudar você a aproveitar ao máximo seus produtos e serviços da ALE.

PSIRT

Encontrou um bug ou vulnerabilidade técnica em um produto da ALE? Conte para nós. A PSIRT (Product Security Incident Response Team; Equipe de Resposta a Incidentes de Segurança em Produtos) investiga os problemas técnicos que afetam nossos produtos e soluções.

Treinamento e Certificação


Como complemento dos nossos serviços de suporte, oferecemos treinamentos para desenvolver seu conhecimento profissional. Desenvolva suas habilidades estudando online ou fazendo um curso com um de nossos parceiros de treinamento.

Knowledge Hub para Parceiros

Sua plataforma completa para treinamentos em todos os estágios: Venda, Pré-venda e Pós-venda. Mais de 23.000 usuários se conectaram desde julho de 2015. Agora com o Mobile Learning para o seu tablet ou smartphone.

Knowledge Hub para Clientes

Descubra o nosso novo portal de aprendizagem que permite aos Clientes descobrir e registrarse em cursos de formação adaptados às suas necessidades!

Demonstrações em vídeo

Assista aos vídeos dos produtos e soluções da ALE em ação no nosso canal de demonstrações no YouTube.

Business Portal

Tenha acesso a downloads de software e informações ou entre em contato com nossos TACs (Technical Advice Centers, Centros de Aconselhamento Técnico) para receber orientações. Veja informações dos produtos, use as ferramentas de autoatendimento online e receba assistência especializada, caso necessite.

TDL (Technical Document Library, Biblioteca de Documentos Técnicos)

Parte do nosso Business Portal, a TDL oferece recursos de vendas, pré-venda, gerenciamento de pedidos e pós-venda para parceiros, assim como uma variedade de recursos técnicos para clientes.

TKC (Technical Knowledge Center, Centro de Conhecimento Técnico)

A ferramenta de conhecimento de Atendimento ao Cliente do TKC responde às perguntas técnicas frequentes, compartilha artigos, oferece guias e comunica soluções alternativas para ajudar você a resolver problemas antes de entrar em contato com a ALE.

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