CSF Inox替换了老旧的PBX,向IP通信解决方案转型,以优化系统运维并提升通信服务体验

  • 国家: 意大利
  • 行业: 制造
  • 解决方案: 商务电话, 云通信, Rainbow, 统一通信

合作伙伴:Lantech Longwave

位于意大利北部小镇Montecchio Emilia的CSF Inox SPA (简称CSF Inox)成立于1970年,是欧洲领先的泵制造商,广泛服务于食品、饮料、乳制品、化工和制药等行业。该公司是CSF Inox集团的一部分,该集团还包括Bardiani(一家专业生产卫生阀门的公司)和OMAC(一家行业领先的生产用于换热器与波纹管的正排量叶泵和MBS的公司)。CSF Inox集团拥有300多名员工,年营业额超过6千万欧元。

Rainbow帮助我们实现了虚拟助理CSF assistant功能,不仅可以获取特定商品库存的详细信息,还可以通过系统查询到泵的处理进度以及订单状态。时间减少了一半,效率大大提升了,我们对此非常满意。

网络负责人Massimo Mappa

挑战

  • CSF Inox需要替换老旧的PBX,向IP通信解决方案转型,以优化系统运维,并提升通信服务体验。
  • CSF Inox还希望通过与现有基础设施集成实现基于云的统一通信系统,实现更高效的通信。新的解决方案需要直观易用,并能支持员工移动办公。

产品 & 解决方案
优势

技术方面:

  • Rainbow可创建一个名为CSF Assistant的虚拟助理,与公司的Galileo ERP软件管理实现交互和对接,帮助用户向“聊天机器人”提问并能得到即时回复。
  • CFS Inox可以轻松地将基于云的Rainbow解决方案扩展到新的办公地点,并可从Essential版升级到Business/Advanced版,以增加新的功能。
  • 通过PBX和IP终端的升级打造更好的性能和稳定性。

财务方面:

  • 灵活和可扩展的解决方案可持续支持CSF Inox业务的不断扩张。
  • 在部署了Rainbow之后,CSF Inox员工大大节省了时间,提高了效率。

用户体验方面:

  • 借助Rainbow的聊天功能和轻松易用的系统界面,用户的沟通变得简单而高效。
  • 该解决方案随时随地可用,并支持员工的移动办公。
  • OmniPCX Enterprise通信服务器和IP终端为CSF Inox的客户和员工提供了出色的语音通信连接。
文档
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