ALE 推出下一代酒店行业解决方案 Rainbow Hospitality
新加坡，2025 年 9 月 25 日讯 - 作为一家致力于打造安全的网络和通信解决方案，助力企业和行业客户加速运营效率、提升竞争力的领先供应商，阿尔卡特朗讯企业通信正式推出 Rainbow™ Hospitality 解决方案。此次推出的基于云的创新解决方案可无缝对接 Oracle Hospitality 集成平台等酒店管理系统 (Property Management Systems, PMS) 及呼叫计费系统 (Call Accounting Systems, CAS), 为酒店业数字化转型提供全新动能。
Rainbow Hospitality 依托成熟的 Rainbow Cloud PBX 及协作平台构建，为酒店业数字化转型筑牢云服务根基。该方案打通员工与客房间的即时通讯联接，在为员工配备现代化高效工具的同时，亦能全方位提升宾客体验。这一创新方案不仅可替代传统 PBX 系统，也助力酒店行业向智能化、互联化运营模式转型升级。
凭借在酒店及邮轮行业数十年的深耕积淀，以及覆盖全球数百万间客房的服务实践经验，ALE 研发的这款解决方案精准契合行业对运营便捷化与数字化日益增长的需求。Rainbow Hospitality 协助酒店经营者充分整合实时协作、人工智能、物联网及系统集成技术，助力员工在优化日常运营的同时，为宾客缔造更卓越的服务体验。
该方案部署于公共基础设施之上，可实现酒店系统、房态管理、宾客需求及单间客房语音流量之间的实时数据整合。这项创新使酒店从业人员更高效地进行运营操作、更快速地响应需求，从而持续提供更为优质的服务。
该系统覆盖酒店核心功能模块，包括叫醒服务管理、客房服务协调、基于入住/退房动态的宾客名录更新、酒店员工通信以及呼叫限制功能，为酒店实现数据驱动决策与运营自动化提供了高效集成的交付路径。
我们现有的客户群体已对该解决方案高度关注与认可，肯定其界面设计兼具直观性与灵活性，可通过连接工具整合酒店管理系统 (PMS)、呼叫计费系统 (CAS) 及其他解决方案，包括 WhatsApp 等主流平台。此外，通过 ‘一键互联 (Click to Connect)’ 这一增值功能可整合来自网站及多平台的信息，标志着 Rainbow Hospitality 正朝着成为酒店业新一代标杆解决方案迈出关键一步。
ALE 深耕酒店行业数十年，积累了丰富的服务经验，深谙酒店经营者对实现运营数字化转型的迫切需求。仲量联行 (JLL) 最新报告指出 (1)，这一点在亚太地区尤为突出——当地酒店业正面临人力短缺的困境。与此同时，市场对极致个性化服务的需求持续攀升，对传统技术体系构成复杂挑战。Rainbow Hospitality 通过统一的云端平台直面这些痛点，整合通信系统并优化日常运营，既简化了 IT 安全管理工作，更让一线员工能专注提供高价值的宾客服务体验。
此外，Rainbow Hospitality 原生集成主流云端 PMS 系统，并通过应用 API 开发支持与第三方 PMS 及 CAS 系统对接，确保与现有酒店基础设施顺畅协同。该方案还提供与员工端工具或酒店自有应用程序 (如 CRM 系统) 深度集成的 API 接口，以此扩展通信生态系统，全方位提升宾客与员工双向满意度。
Rainbow Hospitality 应势而生，致力于满足酒店及连锁酒店对数字化转型升级日益增长的需求。目前，该方案已在亚太市场全面推出，并计划逐步推广至全球其他市场。