
Deutscher Sparkassenverlag
Moderne Plattform optimiert die interne und externe Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Land: Deutschland
- Branche: Finanzen & Versicherungen
- Lösung: Vernetzte Lösungen und Geräte, Unified Communications
Der Deutsche Sparkassenverlag (DSV) bietet den Sparkassen, Verbänden und Unternehmen der DSV-Finanzgruppe mediale Inhalte, elektronische Vordrucke, Beratungssysteme, technische Geräte und Bankkarten. Hinzu kommen IT-Dienstleistungen, Zahlungsverkehrs-lösungen, Internet-Angebote und Agenturleistungen. Um die interne und externe Zusammenarbeit bei diesen vielfältigen Aufgaben zu unterstützen, implementierte der DSV eine zukunftsfähige Kommunikationsplattform.

Herausforderungen
Die neue TK-Lösung sollte in die Datenwelt des DSV integriert werden können und die umfassenden Kommunikationsanforderungen ̶ insbesondere der mobilen Mitarbeiter ̶ adäquat erfüllen. Dabei wurde großer Wert darauf gelegt, dass der Roll-out der Lösung den laufenden Betrieb des Unternehmens nicht beeinträchtigt. Gesucht wurde auch ein erfahrener Implementierungspartner, der in der Lage ist, die komplexe Plattform zu liefern, zu konfigurieren und ganzheitlich zu betreuen.
Aktion
Ergebnisse
Technische Vorteile
- Integrierte multimediale Kommunikations-plattform mit komfortabler Einbindung mobiler Mitarbeiter
- Bereitstellung von modernster Sprach-kommunikation an jedem Ort und auf jedem Endgerät
- Einheitliches Systemmanagement für Bürotelefonie und mobile Kommunikations-geräte
- Hochverfügbare, mandantenfähige ESXi-Virtualisierungplattform
Finanzielle Vorteile
- Investitionsschutz durch zukunftsfähige Plattform, die beliebig skalierbar ist
- Erweiterung jederzeit möglich, zum Beispiel für Nutzer aus anderen Unternehmen der DSV-Gruppe
- Leistungsfähiges Systemhaus als Integrator der gesamten Lösung: COM plan + service, daher keine Reibungsverluste durch Einsatz mehrerer Partner
Benutzererfahrung
- Mitarbeiter haben auch unterwegs direkten Zugriff auf die Telefoniefunktionen und das Unternehmensverzeichnis
- Alcatel-Lucent OpenTouch verbindet die Telefonie bei Bedarf mit marktgängigen Unified-Communications-Anwendungen
Produkte & Lösungen
Dokumente
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Deutscher Sparkassenverlag long case study
Als spezialisierter Lösungsanbieter stellt der Deutsche Sparkassenverlag (DSV) den Sparkassen, Verbänden und Unternehmen der DSV-Finanzgruppe ein umfangreiches…
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Deutscher Sparkassenverlag short case study
Diese Case Study beschreibt, wie der Deutsche Sparkassenverlag seine interne und externe Kommunikation durch den Einsatz einer modernen Kommunikationsplattform…
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