Erfinden Sie eine bedeutungsvolle Art der Vernetzung für Ihre Gäste. Die Lösungen von ALE ermöglichen eindringliche, mobile Erlebnisse für ein erfolgreiches Hotel.

Hotels und Gaststätten, die sich jetzt verändern, werden davon profitieren Halten Sie sicheren Kontakt zu Ihren Gästen und übertreffen Sie ihre Erwartungen durch direkten Zugang zu allen Einrichtungen über ihre persönlichen Geräte. Außerdem können Sie Gäste und Mitarbeiter einfach und überall per Sprachfunktion vernetzen. Optimieren Sie jetzt Ihre Dienstleistungen, verwalten Sie Ihre Kosten und gewinnen Sie Erkenntnisse, um sich auf die Zukunft vorzubereiten.

Unsere Lösungen für die Hotelbranche unterstützen Hotels, Kreuzfahrtschiffe und Restaurants dabei, ein sicheres, mobiles und einzigartiges Erlebnis für ihre Gäste zu schaffen. Wir sorgen für effiziente Kommunikation, damit Ihr Team besser zusammenarbeiten und sich auf die Gäste konzentrieren kann. Ein einziges intelligentes Netzwerk in der Cloud verbindet und verwaltet alles automatisch und bietet Ihnen einen unschätzbaren Einblick in die Wünsche ihrer Gäste.

Ein neues, kontaktloses Gästeerlebnis

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Schaffen Sie eindringliche, bedeutungsvolle digitale Erfahrungen

  • Fördern Sie direkte, individuelle, mobile und sichere Gästeerlebnisse über die gesamte "Customer Journey"
  • Gestalten Sie ein unvergessliches digitales Markenerlebnis in allen Hotelbereichen
  • Kombinieren Sie digitale Dienste mit persönlichem Service und hochwertiger Kommunikation
  • Bieten Sie Highspeed-WLAN-Konnektivität für alle Geräte und das Internet der Dinge (IoT) im gesamten Hotel
  • Vernetzen und verwalten Sie alles automatisch und sicher in der Cloud

Gestalten Sie persönliche, kontaktlose digitale Gästeerlebnisse

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Ist ein kontaktloser Umgang mit Gästen die Lösung? Mit digitalen Erlebnissen auf Gäste- und Hotelgeräten können Sie mehr als nur neue Sicherheitsstandards erreichen. Es hilft Ihnen dabei, das Gästeverhalten in jeder Phase der Reise zu verstehen. Nehmen Sie direkt mit den Gästen Kontakt auf und gestalten Sie individuelle Erlebnisse.

Wenn körperliche Abstandsregeln die Tätigkeiten in Lobbys und Gemeinschaftsräumen einschränken, können digitale Einrichtungen Ihr Markenerlebnis erweitern und neue Einnahmequellen schaffen. Mit Rainbow Guest Connect und Smart Guest Applications können Gäste bevorzugte Dienstleistungen in Anspruch nehmen und von überall her mit Ihren Teams in Kontakt treten: in ihren Zimmer, den Lobbys und anderen Räumlichkeiten im Hotel.

Zu den digitalen Einrichtungen gehören High-Touch-Dienste. Hochwertige Sprachkommunikation, eingebettet in digitale Dienste, ermöglicht einen authentischen Kontakt mit Ihren Gästen. Die digitale Technologie gibt Ihren Teams fortschrittliche Tools an die Hand, um vorausschauend auf die Bedürfnisse der Gäste zu reagieren und ihre Erwartungen zu übertreffen.

Ein Netzwerk im digitalen Zeitalter ermöglicht neue Gästeerlebnisse

Hochwertiger Gästeservice auf mobilen Geräten und in intelligenten Zimmern bietet Ihnen bessere Einblicke in die Bedürfnisse der Gäste, um mehr Personalisierung und Treue zu erreichen. Diese Dienste sind auf ein absolut sicheres und robustes Netzwerk angewiesen.

Ein Netzwerk im digitalen Zeitalter gewährleistet ein hohes Maß an Kommunikation, Mobilität, Servicequalität und Datensicherheit. Sowohl für Ihre Gäste als auch für Ihr Team. Ein Netzwerk im digitalen Zeitalter bietet Highspeed-WLAN-Konnektivität für alle Geräte und das Internet der Dinge (IoT) im gesamten Hotel. Es vernetzt und verwaltet alles automatisch und sicher in der Cloud, so dass Sie Ihre Kosten optimieren und sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Außerdem bietet es wertvolle Einblicke in die Nutzung von Dienstleistungen, mit denen Sie Ihre Angebote kontinuierlich verändern und Ihre Zukunft gestalten können.

Ein Netzwerk im digitalen Zeitalter ermöglicht neue Gästeerlebnisse

Deshalb entscheiden sich Kunden aus dem Hotellerie für Alcatel-Lucent Enterprise

Die Gäste kommen in den Genuss vielfältiger Dienstleistungen und erleben eine einzigartige Erfahrung:

  • 24/7 eConcierge-Dienste auf Mobil- oder Zimmergeräten bieten Komfort und Sicherheit
  • Ein leistungsstarkes und sicheres WLAN bietet jederzeit und überall sofortige Konnektivität
  • Das Markenerlebnis ist über alle digitalen Geräte hinweg konsistent und eindringlich

Das Hotelpersonal arbeitet besser und effizienter:

  • Angepasste Tools und Geräte für die Zusammenarbeit ermöglichen eine bessere Koordination und Konzentration auf die Gäste

Manager begegnen Veränderungen mit Zuversicht:

  • Vertieftes Branchenwissen unterstützt Ihre Veränderungen bei jedem Schritt
  • Die Erfahrung aus Tausenden von Projekten im Hotellerie sichert die Prozess- und Kostenoptimierung
  • Leistungsstarke Einblicke in die Bedürfnisse von Gästen unterstützen Sie dabei, Ihre Dienstleistungen zu diversifizieren und erfolgreich voranzukommen

Entdecken Sie die Geschichten unserer Kunden aus dem Hotellerie überall auf der Welt

Featured customer: Okada Manila

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Konvergente Netze sind heutzutage der Schlüssel zum Erfolg. Wir müssen in der Lage sein, neue Geräte einzubauen, neue Funktionen zu ermöglichen, den Gästen neue Erlebnisse zu bieten und verschiedene Plattformen zu integrieren. Alcatel-Lucent Enterprise sorgte für Redundanz und Ausfallsicherheit auf allen Ebenen des Netzwerks. Dies war für uns von entscheidender Bedeutung, da es eine hohe Leistung und eine äußerst belastbare Konnektivität im Spielbereich, im Hotel und in den Geschäftsräumen bietet.

Dries Scott, Chief Technology Officer, Okada Manila Resort

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