Erreichen Sie Ihre Gäste wieder, um ihnen überall Sicherheit und Exzellenz zu bieten. Das Gästeerlebnis von Alcatel-Lucent Enterprise stellt die Gäste in den Mittelpunkt Ihres Betriebs.

Eine direkte Verbindung zu den Gästen hilft Ihnen dabei, sich abzuheben und die Treue der Gäste zu stärken. Ihre Gäste haben sofortigen Zugang zu den Einrichtungen und dem Personal über persönliche Geräte und die Geräte auf den Zimmern. Nutzen Sie die Daten, um Ihre Erfahrungen ständig neu zu erfinden und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Sie respektieren die Sicherheitsvorschriften, schaffen Zufriedenheit und neue Einnahmen.

Unsere Lösungen für die Hotelbranche unterstützen Hotels, Kreuzfahrtschiffe und Restaurants dabei, ein direktes, mobiles und sicheres Erlebnis für ihre Gäste zu schaffen. Wir liefern Lösungen, die eine hoch personalisierte mobile Verbindung zu den Gästen, leistungsstarke WLAN-Konnektivität und intelligente Räume bieten. Unsere Lösungen stellen Ihnen nützliche Daten bereit, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.

Rainbow Guest Connect

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Schaffen Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Gästen, um Ihr Geschäft auszubauen

  • Mit einem homogenen digitalen Erlebnis auf allen Geräten und in allen Räumen stärken Sie Ihre Marke
  • Ein virtueller Concierge steht den Gästen jederzeit und überall zur Seite und sorgt für ihre Sicherheit
  • Die Gäste können auf bevorzugte Dienste und Inhalte zugreifen dank einem leistungsstarken Hotel-WLAN
  • Digitale Dienste auf allen Hotelgeräten schaffen neue Einnahmen
  • Analysen erhöhen Ihr Wissen über die Gäste und geben Ihnen neue Ideen für Dienstleistungen

Stellen Sie die Gäste in den Mittelpunkt Ihres Betriebs

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Digitale Gästeerlebnisse stärken Ihre Marke in allen Hotelräumen und auf allen Geräten. Es unterstützt Sie dabei, Kontakt zu Ihren Gästen zu halten, wo auch immer sie sind. Und es minimiert den persönlichen Kontakt, um die Sicherheit aller zu gewährleisten.

Ein virtueller eConcierge, wie z. B. Rainbow Guest Connect, vernetzt Ihre Mitarbeiter und Gäste, um jederzeit und überall Dienstleistungen anbieten zu können. Dank der Smart Guest Applications können Gäste mit Ihnen Kontakt aufnehmen und über ihre Geräte, die Unterhaltungssysteme, Zimmer- oder Hoteltelefone auf Dienstleistungen zugreifen.

Ein leistungsstarkes und sicheres Hotel-WLAN begünstigt die Treue der Gäste und ihre Geschäfte. Die Gäste genießen Ihre Concierge-App auf ihren intelligenten Geräten, nehmen bevorzugte Dienste in Anspruch und können Ihre Teams von überall her kontaktieren. Die persönlichen Daten der Gäste und Ihre geschäftlichen Daten bleiben sicher, da die Verbindungen zu Ihrem Hotelnetzwerk genau überwacht werden.

Nutzen Sie den digitalen Gästeservice und die Daten für Ihr Wachstum

Der Komfort digitaler Dienste schafft unendliche Geschäftsmöglichkeiten für das Hotellerie. Die Gäste können jetzt alles von überall bestellen, nicht nur von der Lobby aus oder über ihr Zimmertelefon. Digitale Dienste verändern auch Ihre Kundentreueprogramme. Mit Rainbow Guest Connect können Sie Ihre Angebote auf der Grundlage der Vorlieben, des Standorts und der Sprache jedes Gasts individuell gestalten.

Nicht zuletzt bietet Ihnen der digitale Service unschätzbare Daten darüber, wie und wann Gäste Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen, welche Einrichtungen sie am häufigsten nutzen und wie sie ihre Zimmer einrichten. Die Gästedaten können Sie für Ihr Treueprogramm nutzen, für Vorhersagen über den Ressourcenverbrauch und die Entscheidung über zukünftige Investitionen oder Entwicklungen.

Das Jeju Shinhwa World Resort plant, sein System weiter zu verbessern, um ein intelligentes Hotel von Weltklasse zu werden, das den besten maßgeschneiderten Service bietet. Um den Gästeservice zu verbessern, planen wir ein Upgrade des Systems, um die digitale Interaktion zu maximieren und kundenspezifische Dienstleistungen zu unterstützen.

Lee Jongrae, Vice President IT, Landing Jeju Development Co. Ltd Jeju Shinhwa World

So unterstützt Sie Alcatel-Lucent Enterprise dabei, Gästeerlebnisse zu verbessern

Die Gäste genießen Komfort und leicht zugängliche Dienstleistungen:

  • 24/7 digitale Dienste und Zugang zu Ihren Mitarbeitern von ihren persönlichen Geräten oder von jedem Hotelgerät aus
  • Leistungsstarke Konnektivität in allen Hotelzimmern ermöglicht den Zugang zu bevorzugten Dienstleistungen und Inhalten

Manager treiben ihr Geschäft mit digitalen Diensten, einer direkten Verbindung und datenbasierten Entscheidungen voran:

  • Fördern Sie neue und wiederholte Besuche mit hohen Sicherheitsstandards
  • Verbessern Sie die Markentreue mit einer kontinuierlichen Gästebindung
  • Erzielen Sie neue Einnahmen mit digitalen Diensten
  • Nutzen Sie die aus digitalenDiensten entstehenden Daten zur Unterstützung von Kundentreueprogrammen und als Hilfe bei Geschäftsentscheidungen

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