Contact Center & Ökosystem-Integration

Entwickeln Sie Ihr Unternehmen nach Ihren Vorstellungen weiter. Nutzen Sie umfassende Anwendungen, mit denen Sie aus Ihrer Kommunikation eine Zusammenarbeitslösung machen.

applications-image-pageheaderbar

Contact Center und Vermittler

4059 Extended Edition Attendant Console Eine Vermittlerkonsole mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche zur individuellen Kundenbegrüßung in mittleren und großen Unternehmen. Dispatch-Konsole Verbesserte Effizienz der Anruf-Disponenten in hochfrequentierten Leitstellen und bei Verwaltung hoher Anrufaufkommen dank der Dispatch-Konsole IP Desktop Softphone Eine einfach zu nutzende Telefonieanwendung für Unternehmen, die alle Funktionen eines Tischtelefons auf Ihr Mobilgerät und Ihren Desktop bringt. OmniPCX RECORD Suite Überwachen, Aufzeichnen und Evaluieren aller Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden inklusive Sprachaufzeichnung, Bildschirmaufzeichnung und Tools zum Mithören. OmniTouch Contact Center Standard Edition Eine skalierbare und zuverlässige Contact Center-Lösung für bis zu 7.000 Agenten. OmniTouch 4625 Interactive Voice Response Sorgen Sie mit einem leistungsstarken IVR-System für ein überragendes Kundenserviceerlebnis. OpenTouch Message Center Zentralisierte Voicemail-Dienste in OmniPCX Enterprise-Netzwerken für den Zugriff auf Nachrichten über interne und externe Telefone sowie E-Mail-Anwendungen. Soft Panel Manager Sammeln, Kombinieren und Anzeigen von geschäftlichen Daten oder Contact Center-Statistiken zur operativen Überwachung. Visual Automated Attendant Im Geschäftsleben findet der Erstkontakt oftmals per Telefon statt. Der Visual Automated Attendant, ein virtueller Rezeptionist, der rund um die Uhr verfügbar ist, vermittelt einen professionellen ersten Eindruck und sorgt für die optimale Betreuung Ihrer Kunden. ALE Connect Optimieren Sie Ihre Abläufe mit einer kompletten Omnichannel Contact Center-Lösung

Ökosystem-Integration

Chat