Mit einer CPaaS-Lösung (Communications Platform as a Service) stimmen Sie Ihre Kommunikation auf den Kunden ab.

Die cloudbasierte Communications Platform as a Service (CPaaS) Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise passt die Kommunikation an Ihre Kunden an – für eine optimale Ansprache.

Sie möchten sich ein genaueres Bild davon machen, wie unsere CPaaS-Lösung Ihr Unternehmen voranbringt? Dann laden Sie sich doch gleich unser „CPaaS eBook“ herunter. Darin finden Sie alles von den CPaaS Grundlagen bis hin zu Erfolgsgeschichten.

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CPaaS eBook zum Download

Was ist CPaaS?

CPaaS steht für Communications Platform as a Service. CPaaS ist eine Cloud-Technologie, die es Ihnen ermöglicht, Echtzeit-Kommunikation in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen zu integrieren. Ganz ohne besonderes technisches Verständnis.

Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße oder Branche ermöglicht CPaaS eine Kundenkommunikation auf Augenhöhe.

Sehen Sie sich das Video an, um in weniger als 3 Minuten eine Einführung in das Thema CPaaS zu bekommen.

 

Introduction to CPaaS - Connex Web Series | S1 | E9

 

 

 

 

 

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf Augenhöhe und steigern Sie die Zufriedenheit!

  • Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden indem Sie alle Geschäftsinteraktionen zwischen Team und Kunde miteinander vernetzen.
  • Alcatel-Lucent Rainbow eröffnet Ihnen ungeahnte Möglichkeiten – dank einer cloudbasierten Service-Plattform für die geschäftliche Kommunikation (CPaaS).

 

 

 

 

 

Rainbow-CPaaS von Alcatel-Lucent Enterprise beinhaltet folgende Dienste und Features:

  • Ein Echtzeit-CRM-System, das alle Seiten des Kundenservice miteinander vernetzt: Ihre potenziellen Neukunden und Ihre bestehenden Kunden – Ihr Team - Externe Partner – unterschiedliche Bots - Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen
  • Eine Vielzahl an Konnektoren zur Vernetzung von Objekten, Prozessen oder Applikationen, um die Interaktion mit Ihren Kunden individuell zu gestalten und ihnen relevante Informationen bereitzustellen.
  • Eine cloudbasierte Kommunikationsplattform sowie APIs, über die Sie die Funktionen von Rainbow in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen, Ihre CRM-Lösung, Firmen-Website oder in Ihre mobilen Apps einbinden können
  • Eine große Entwickler-Community Weitere Informationen zur CPaaS-Entwicklungsumgebung finden Sie auf dem API-Hub

Wir wollten genauere Einblicke in die bisherige Entwicklung der vernetzten Welt und die Zukunft der CPaaS bekommen. Deshalb haben wir in Zusammenarbeit mit Wainhouse Research über 300 Unternehmen befragt. Gerne geben wir die Ergebnisse dieser Studie weiter. Im Dokument „At the heart of Digital Transformation survey“ liefern wir Ihnen die Insights.

Die Zukunft sichern mit CPaaS
85%
der Befragten der
Wainhouse CPaaS Umfrage in Zusammenarbeit mit Alcatel-Lucent Enterprise glauben,
dass Ihr Unternehmen nachhaltigere Geschäftsmomente schaffen könnte, wenn sie neuste Technologie verwenden.

 

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Umfrage herunterladen
Erfahren Sie, was CPaaS für Ihr Unternehmen tun kann

ALE CPaaS API Hub - DE

Was kann eine CPaaS in meiner Branche bewirken?

Der Einsatz einer CPaaS-Lösung ist für jede Firma unabhängig vom Geschäftszweig ein wichtiger Schritt nach vorn.
Schauen wir uns einmal an, wie verschiedenste Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen vom CPaaS-Konzept profitieren.

Was Ihnen Rainbow CPaaS bringen kann?

  • Unser Ansatz basiert auf einer hybriden Cloud-Architektur. Mit anderen Worten: Sie können ganz einfach Ihr bestehendes Kommunikationssystem in die Cloud umziehen und halten so die Kosten für den Umstieg so gering wie möglich.
  • Dadurch, dass Sie bestehende Kommunikationssysteme beibehalten und mit der Cloud verbinden, geht der Umstieg schnell vonstatten.
  • Sie transportieren Ihre aktuelle CRM-Strategie ins digitale Zeitalter.
  • Ihre Mitarbeiter sprechen mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Kanälen: Geschäftstelefon, Telefonhörer, Smartphone, Softphone.

Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht der Rainbow-Lösungen, die für Sie zum Download bereitsteht.

Verbessern Sie den Workflow und entwickeln Sie Ihre geschäftlichen Applikationen weiter.

Unsere CPaaS-Lösung macht Ihren Mitarbeitern das Leben leichter - mithilfe von Kommunikationsdiensten in Echtzeit wie etwa Text- und Voice-Nachrichten, Videos und Konferenzdiensten.
All diese Komponenten können Sie direkt in Ihre Geschäftsabläufe und Apps einbinden. Die Gespräche werden dadurch relevanter und professioneller, weil Sie zum richtigen Zeitpunkt die passenden Informationen parat haben.

Um mehr darüber zu erfahren, laden Sie sich einfach das Rainbow Solution Sheet für Salesforce.com herunter.

Unterstützen Sie die proaktive Pflege Ihrer Systeme.

Last but not least hilft Ihnen unsere Lösung, verknüpfte Objekte optimal zu nutzen. Mit unserer Plattform können Sie ganz einfach Daten sammeln, verteilen oder zur weiteren Analyse zusammenführen.
Die Daten werden anschließend an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet, die sie zur proaktiven Pflege Ihrer Systeme, zur Standortbestimmung oder zum Schutz der Privatsphäre nutzen können

Lesen Sie hier, wie Jeju, ein führendes Resorthotel, mit ALE Rainbow CPaaS seinen Gästen einen einmaligen Aufenthalt bietet.

Jeju Shinhwa World

Jeju Shinhwa World Customer Video

Sie sehen: Mit CPaaS Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise kommen Sie in der digitalen Welt schneller ans Ziel – indem Sie Ihren Kunden den Service anbieten, den sie sich von Ihnen wünschen.

Weitere Informationen haben wir in Zusammenarbeit mit UCToday im „CPaaS Smart Guide“ zusammengestellt. Dort erfahren Sie mehr über CPaaS-Systeme und warum die Firmen ihre Kommunikationsstrategie darauf aufbauen.
Laden Sie am besten gleich den CPaaS Smart Guide herunter.

The CPaaS Smart Guide

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