Cuando su mundo se pone patas arriba

Jacques Der Ohanian

marzo 13, 2025

Una gestión eficaz de las crisis requiere una solución segura y eficaz en la que pueda confiar.

Acontecimientos como fallos de seguridad, daños materiales, accidentes, sucesos medioambientales o incidentes industriales pueden afectar significativamente a la economía y la reputación de una región, especialmente cuando está implicada la seguridad humana. Las situaciones de crisis pueden afectar a un gran número de personas al mismo tiempo, por lo que para gestionarlas con éxito son fundamentales las herramientas adecuadas.

Cómo combatir una crisis

La gestión de una crisis, en todas sus diferentes formas, requiere comunicaciones avanzadas. Imagine un escenario en el que las personas que temen ser detectadas durante un atentado puedan enviar un mensaje en lugar de hacer una llamada de voz, o en el que las autoridades puedan acceder rápidamente al vídeo para identificar la ubicación de un agresor. Una estrategia de seguridad con las herramientas de comunicación y la disponibilidad adecuadas es esencial para mitigar con éxito incluso la peor de las crisis.

Las soluciones de seguridad pública de Alcatel-Lucent Enterprise, como la gestión de crisis, garantizan que tanto las personas como los dispositivos del internet de las cosas puedan comunicarse de forma fiable. En una situación de crisis, los objetos conectados son cruciales. Pueden alertar a las personas sobre un evento antes de que se agrave. Por ejemplo, si hay una intrusión en un área restringida o una vulneración de seguridad cibernética que utiliza un sistema de videovigilancia para acceder, los dispositivos y sensores del internet de las cosas pueden activar las alarmas y comunicarse con el personal de seguridad para proporcionar información que les permita actuar con rapidez.  

Las tecnologías disruptivas se unen

El Visual Notification Assistant, combinado con la plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) Rainbow™ de Alcatel-Lucent, elimina los silos para crear comunicaciones verdaderamente conectadas. Con Rainbow CPaaS, ALE coordina las comunicaciones entre las cosas y las personas y mejora la capacidad de respuesta mediante herramientas de comunicación como SMS, chat, llamadas, vídeo y alertas. Conecta a las personas con la inteligencia artificial (IA) para gestionar con eficacia las situaciones de crisis: las personas pueden enviar mensajes o acceder a bots para ayudarlas a ponerse en contacto rápidamente con las autoridades, por ejemplo.

Además, la solución de gestión de crisis de ALE permite a las autoridades reproducir y analizar situaciones pasadas para que puedan aprender de sus experiencias. Con la IA conectada, pueden usar la seguridad predictiva para ayudar a desarrollar nuevas estrategias para hacer frente a eventos futuros.

La experiencia marca la diferencia

ALE se dedica a ayudar a las organizaciones a conectarse, en una amplia gama de entornos, con las soluciones de comunicación más recientes para satisfacer las necesidades de seguridad. Sabemos que la reducción de amenazas y la gestión de emergencias son de máxima importancia para todas las instituciones del sector público cuando hay que mantener la seguridad ciudadana. Sin embargo, estos desafíos no son exclusivos del sector público. Ya sea en un aeropuerto, un campus clínico, un complejo turístico o un entorno municipal, los sectores de todo el mundo, como la administración pública, la sanidad, el transporte, la educación y el sector hotelero, afrontan retos parecidos cuando llegan situaciones de crisis.

Visite la página de soluciones de seguridad pública de ALE para obtener más información sobre las soluciones de gestión de crisis.