Reinvente la forma en que sus huéspedes y el personal se conectan de manera segura y significativa. Las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise potencian las experiencias de inmersión y movilidad para ayudar a la hostelería a prosperar
Los establecimientos de hostelería que se transforman pueden prosperar. Mantenga a sus huéspedes cerca, seguros y supere sus expectativas con acceso instantáneo a todas las comodidades desde sus propios dispositivos. Además, puede conectar a los huéspedes y al personal por voz, fácilmente y desde cualquier lugar. Optimice los servicios, controle los costes y adquiera conocimientos para prepararse para el futuro.
Nuestras soluciones de hostelería ayudan a los hoteles, cruceros y restaurantes a crear una experiencia segura, móvil y única para los huéspedes. Proporcionamos comunicaciones eficientes para que su equipo colabore mejor y se concentre en los huéspedes. Una sola red inteligente en la nube se conecta y gestiona todo automáticamente, ofreciéndole una inestimable visión de los huéspedes.
Una experiencia de cliente sin contacto
Cree experiencias digitales inmersivas y significativas
- Poder directo, personalizado, móvil y seguro de las experiencias de los huéspedes en cualquier lugar del viaje del cliente
- Cree una experiencia de marca digital inolvidable en todos los espacios del hotel
- Combine las comodidades digitales con los servicios humanos en las comunicaciones de alta calidad
- Ofrezca conectividad Wi-Fi de alta velocidad para todos los dispositivos e IoT en todo el hotel
- Conéctese y gestione todo automáticamente y de forma segura, en la nube
Cree experiencias digitales personales y libres de contacto con los huéspedes
¿Puede mejorarse la experiencia sin contacto del huésped? Una experiencia digital en los dispositivos de los huéspedes y del hotel puede ayudar a hacer algo más que aplicar las nuevas normas de seguridad. Le ayuda a entender el comportamiento de los huéspedes en cada etapa de su viaje. Comuníquese directamente con los huéspedes y personalice la experiencia.
Cuando la distancia física limita las actividades en los vestíbulos y espacios comunes, los servicios digitales amplían la experiencia de su marca y crean nuevas fuentes de ingresos. Los huéspedes pueden disfrutar de sus servicios preferidos y contactar a sus equipos desde cualquier lugar con las aplicaciones Rainbow Guest Connect y Smart Guest: sus habitaciones, vestíbulos y otros espacios alrededor del hotel.
Los servicios digitales incluyen servicios de alta tecnología. Las comunicaciones de voz de alta calidad integradas en los servicios digitales mantienen un contacto auténtico con sus huéspedes. La tecnología digital también proporciona a su personal herramientas avanzadas para anticiparse a las necesidades de los clientes y superar las expectativas.
Una red de la era digital impulsa la nueva experiencia del huésped
Los servicios de alta calidad para huéspedes en los dispositivos móviles y en las habitaciones inteligentes le ofrecen una serie de conocimientos sobre los huéspedes para apoyar la personalización y la lealtad. Estos servicios dependen de una red muy segura y sólida.
Una Digital Age Networking garantiza un alto nivel de comunicaciones, movilidad, calidad de servicio y seguridad de los datos. Tanto para sus huéspedes como para su equipo. Digital Age Networking alimentará la conectividad Wi-Fi de alta velocidad para todos los dispositivos e IoT en su hotel. Se conectará y gestionará todo de forma automática y segura en la nube, para que pueda optimizar los costes y centrarse en su negocio. También ofrece invaluables conocimientos sobre el uso de los servicios para ayudarle a transformar continuamente sus ofertas y construir su futuro.
Los huéspedes disfrutan de una serie de servicios y viven una experiencia única:
- Los servicios de eConcierge 24/7 en dispositivos móviles o de habitación ofrecen comodidad y seguridad
- La potente y segura red Wi-Fi asegura una conectividad instantánea en cualquier momento y lugar
- La experiencia de la marca es consistente e inmersiva en todos los dispositivos digitales
El personal del hotel trabaja mejor y de forma más eficiente:
- Las herramientas y dispositivos de colaboración adaptados permiten una mejor coordinación y enfoque en los invitados
Los gerentes acogen la transformación con confianza:
- La profunda experiencia del sector apoya su transformación en cada paso
- La experiencia de miles de proyectos de hostelería asegura la optimización de los procesos y los costes
- Las poderosas ideas de los huéspedes le ayudarán a diversificar sus servicios y a prosperar
Descubra las historias de nuestros clientes de hostelería de todo el mundo
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Business continuity and digital transformation are fundamental to the resurgence of the hospitality industry in this post-health crisis era.
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Digital transformation, the digitization of professions and the on-boarding of employees are determining factors for the customer experience in the hotel industry.
