Ayudamos a la administración pública a conectar sus comunidades con tecnología que funciona. Para su personal, los ciudadanos y su organización.

La transformación digital ha cambiado considerablemente y para mejor los servicios al consumidor, por tanto, los ciudadanos ahora esperan lo mismo de los servicios públicos. La creciente oleada de la Administración electrónica (e-Goverment) supone un importante reto al que las entidades gubernamentales deben hacer frente para lograr un mejor compromiso con los ciudadanos y ofrecer servicios de la máxima calidad.

La revolución industrial de nuestra era es digital.… [Mientras las empresas se esfuerzan por expandirse en el mercado único,] los servicios electrónicos públicos deben satisfacer las necesidades de hoy en día: ser digitales, abiertos e internacionales por naturaleza.

Andrus Ansip, Vicepresidente para el Mercado único digital de la UE

Plan de Acción sobre Administración Electrónica de la UE 2016-2020

Las soluciones Alcatel-Lucent Enterprise para la administración pública ayudan a:

  • Conectar al público con experiencias seguras y receptivas
  • Conectar al personal para proporcionar servicios públicos más seguros y fiables
  • Conectar a los funcionarios públicos para mejorar el valor, la eficiencia y la gestión de presupuestos

Herramientas digitales que mejoran la relación con los ciudadanos

Mediante el uso de aplicaciones móviles y canales digitales con los que los usuarios están familiarizados, la interacción entre las administraciones, los ciudadanos y las empresas aumenta y, por consiguiente, la confianza también. Pero, al mismo tiempo, los organismos gubernamentales deben proporcionar alternativas, ya que no todos los usuarios tienen acceso a la tecnología. Deben cumplir su obligación y poner a disposición de todos servicios públicos gratuitos, accesibles a través de varios canales.

Trabajar de forma conjunta para una mejor eficiencia de los empleados y los funcionarios públicos 

La movilidad y la colaboración impulsan la transformación digital y logran que los trabajadores sean más eficientes que nunca. La incompatibilidad, las llamadas perdidas y los mensajes no leídos ya no son excusas válidas: la colaboración sin límites entre empleados, proveedores y ciudadanos es esencial. Las asociaciones público-privadas y la delegación de servicios están aumentando para ofrecer los servicios de gran calidad que los ciudadanos esperan.

Edificios más seguros; ciudades más inteligentes

Para la seguridad de los ciudadanos, para lograr un mejor medio ambiente o para controlar el tráfico, los sensores y objetos conectados se están propagando con rapidez por nuestras ciudades. Sus notificaciones deben transferirse de una forma precisa y oportuna para que se puedan tomar las medidas correctas: regulación del tráfico, mantenimiento, gestión de crisis... En el caso de los servicios basados en la ubicación, las comunicaciones en tiempo real son esenciales para informar al personal de campo o notificar a los empleados y ciudadanos. Los objetos conectados, tales como carteles indicadores y paneles interactivos también desempeñarán un importante papel a la hora de comunicarse con los ciudadanos.

Rentabilidad en la era de la austeridad

Los presupuestos son uno de los retos más importantes de la aventura digital de las administraciones públicas, que esperan desarrollar e impulsar soluciones innovadoras a la vez que limitan los gastos. La austeridad es un factor permanente, y como consecuencia, las responsabilidades se redistribuyen y los servicios se comparten a la vez que surgen nuevos modelos empresariales.

Países de todas las regiones cada vez más están adoptando la innovación y utilizando las TIC para ofrecer servicios e implicar a las personas en los procesos de toma de decisiones. Una de las nuevas tendencias más importantes es el avance de los servicios orientados a las personas. Aborda la creciente demanda de servicios más personalizados que reflejan las necesidades individuales, así como el deseo de las personas de colaborar más estrechamente en el diseño y la prestación de servicios. Estas nuevas demandas están transformando la manera de operar del sector público.

Wu Hongbo, Secretario General Adjunto de Asuntos Económicos y Sociales

Naciones Unidas

Read our Blog
Descubra cómo los clientes del sector público usan nuestras soluciones
A continuación se explica por qué los clientes de la administración pública eligen ALE

  • Sistemas seguros y resistentes: la seguridad avanzada de red multicapa del núcleo a la periferia proporciona servicios BYOD e IoT integrales, y protege los sistemas de comunicaciones en tiempo real de alta disponibilidad en materia de confidencialidad, conocimiento de eventos, notificaciones y coordinación de respuestas
  • Soluciones flexibles: implemente y escale a su propio ritmo; actualice de forma rápida y sencilla capacidades de red y comunicaciones a partir de la infraestructura antigua a nuevas tecnologías y optimice el presupuesto con modelos de implementación de comunicaciones y red basados en gastos operativos
  • Experiencia de usuario: soluciones innovadoras y sencillas desde la implementación hasta la administración y el uso, con un enfoque centrado en la colaboración sin límites, la movilidad y las funciones de bienvenida
  • Integración sencilla: los análisis y apertura del sistema facilitan la integración de comunicaciones personalizadas o procesos empresariales habilitados para IoT y de aplicaciones móviles o web orientadas al cliente

Hacemos que todo se conecte, proporcionando tecnología que funcione para su personal, los ciudadanos y su organización.

Con nuestro alcance global y enfoque local, proporcionamos redes y comunicaciones seguras diseñadas específicamente para servicios interactivos comunitarios.

Productos Relacionados
Documentos
See all assets for this industry
Quizá tenga también interés en...