Centro de contacto e integración de ecosistemas

Amplíe su empresa en cualquier dirección que desee, con aplicaciones completas para una experiencia verdaderamente colaborativa.

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Centro de contacto y operadoras

4059 Extended Edition Attendant Console Consola de operadora con una interfaz visual fácil de usar para la recepción personalizada de clientes en medianas y grandes empresas. Dispatch Console Improve call processing dispatcher efficiency in high pressure control centers, and in high call traffic administrations with Dispatch Console IP Desktop Softphone Una aplicación de telefonía empresarial fácil de usar que ofrece todas las funciones de un teléfono fijo a su dispositivo móvil y escritorio. OmniPCX RECORD Suite Controle, registre y evalúe todas las interacciones empleado-cliente con la grabación de llamadas, captura de pantalla y herramientas de escucha en tiempo real. OmniTouch Contact Center Una solución de centro de contactos ampliable y fiable de hasta 7000 agentes. OmniTouch 4625 Interactive Voice Response Ofrezca al cliente una experiencia de servicio superior con un potente sistema IVR que supere las expectativas del cliente. OpenTouch Customer Service Una amplia aplicación modular para la gestión de centros de contactos omnicanal. OpenTouch Message Center Servicios de correo de voz centralizados en redes OmniPCX Enterprise, para acceso a mensajes desde teléfonos internos o externos y aplicaciones de correo electrónico. Soft Panel Manager Recopile, combine y muestre datos empresariales o estadísticas del centros de contactos en tiempo real para control operativo. Visual Automated Attendant En el mundo de los negocios, normalmente el primer punto de contacto es una llamada telefónica. Visual Automated Attendant ofrece una imagen profesional con un recepcionista virtual disponible de manera totalmente ininterrumpida, que proporciona una respuesta de calidad a sus clientes.

Integración de ecosistemas

Notificación de alarma Mejora la información de la situación en tiempo real y la seguridad personal vinculando dispositivos de alarma con una plataforma de notificación única centralizada. Conector de la aplicación Rainbow Deleite a sus usuarios y agentes incorporando servicios de comunicación fáciles de usar en sus aplicaciones empresariales con el conector de la aplicación Rainbow. Emergency Notification Server ENS gestionará respuestas de emergencia para facilitar decisiones críticas. Esta solución de comunicaciones de emergencia optimiza la coordinación y garantiza la seguridad. IoT Hub Utilizar la inteligencia de la IoT y de los objetos conectados para tomar medidas inmediatas y coordinadas Integración con Microsoft Teams Integre sus aplicaciones y sistemas de telefonía existentes con Microsoft Teams para una experiencia perfecta con las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Open Gateway Easily integrate business communications into your applications or processes. Rainbow - Desarrolladores Rainbow ofrece a los desarrolladores una biblioteca de conectores para conectar objetos, procesos y aplicaciones para personalizar las interacciones facilitando al mismo tiempo información relevante. Visual Notification Assistant The Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant provides a simple and flexible, easy-to install, intuitive notification system. It is an ideal solution for enterprises across all industries. Wireless Intercom The Alcatel-Lucent DECT Intercom wireless indoor call box provides exceptional service to customers when they visit your offices, shops, and warehouses, with instant customer service.
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