Consola de operadora con una interfaz visual fácil de usar para la recepción personalizada de clientes en medianas y grandes empresas.

Los operadores telefónicos desempeñan un papel crucial en la experiencia de bienvenida del cliente proporcionando una buena primera impresión. Con cientos de llamadas administradas diarias, la gestión eficiente de llamadas sustenta sus relaciones con los clientes.

Al combinar una pantalla visual de llamadas entrantes, información de estado de llamadas y presencia con una interfaz de PC sencilla, la consola de operador 4059 EE permite a las operadoras centralizadas de un solo sitio o multisitio despachar las llamadas a la persona adecuada de manera oportuna. Esta aplicación para PC se ha diseñado para las plataformas OmniPCX Enterprise Communication Server u OpenTouch.

Puntos destacados

  • Gestione un gran volumen de llamadas de manera eficiente con operaciones de llamada/transferencia en una sola pulsación
  • Vea el estado de todos los usuarios de la red para dirigir las llamadas a la persona adecuada
  • Vea todas las llamadas en una interfaz de PC personalizable y fácil de usar

Funciones

  • Servicios de telefonía: control de llamadas, alimentación de audio a través del teléfono fijo o el ordenador, transferencia rápida, marcación rápida, gestión de llamadas a través del ratón o teclado, grabación bajo demanda
  • Búsqueda en directorios, clic para llamar desde directorios
  • Información de llamante, destinatario, clic para llamar desde tarjeta de contacto
  • Supervisión visual y opción de información de presencia
  • Ayuda mutua con operadoras que utilizan DeskPhones Premium
  • Solidez gracias a la copia de seguridad y sincronización con OmniPCX Enterprise Communication Server
  • Extensiones de servicios de la industria (hostelería, atención sanitaria) a través de partners (Alcatel-Lucent Application Partner Program)

Ventajas
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Modelos

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Los operadores telefónicos desempeñan un papel crucial en la experiencia de bienvenida del cliente proporcionando una buena primera impresión. Con cientos de llamadas administradas diarias, la gestión eficiente de llamadas sustenta sus relaciones con los clientes.

Al combinar una pantalla visual de llamadas entrantes, información de estado de llamadas y presencia con una interfaz de PC sencilla, la consola de operador 4059 EE permite a las operadoras centralizadas de un solo sitio o multisitio despachar las llamadas a la persona adecuada de manera oportuna. Esta aplicación para PC se ha diseñado para las plataformas OmniPCX Enterprise Communication Server u OpenTouch.

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