Vuelva a conectar con sus clientes para ofrecerles seguridad y excelencia en todas partes. La experiencia de los huéspedes de Alcatel-Lucent Enterprise coloca a los clientes en el centro de sus operaciones.

Una conexión directa con el huésped le ayuda a destacar y a crear lealtad. Sus huéspedes disfrutarán de acceso instantáneo a las comodidades y a la comunicación con el personal desde los dispositivos personales y de la habitación. Utilice los datos para reinventar continuamente su experiencia y prepararse para el futuro. Respetará las normas de seguridad, creará satisfacción y nuevos ingresos.

Nuestras soluciones de hostelería ayudan a los hoteles, cruceros y restaurantes a crear una experiencia directa, móvil y segura para los huéspedes. Ofrecemos soluciones que proporcionan una conexión móvil altamente personalizada para los huéspedes, una potente conectividad Wi-Fi y experiencias de habitación inteligentes. Nuestras soluciones proporcionan datos abundantes para que pueda tomar decisiones comerciales informadas.

Rainbow Guest Connect

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Cree una conexión directa con sus invitados para hacer crecer su negocio

  • Una experiencia digital homogénea en todos los dispositivos y espacios refuerza su marca
  • Un conserje virtual instantáneo asiste a los huéspedes en cualquier momento y lugar y los mantiene a salvo
  • Los huéspedes consumen sus servicios y contenidos preferidos gracias al poderoso Wi-Fi del hotel
  • Los servicios digitales en todos los dispositivos del hotel crean nuevos ingresos
  • Los análisis hacen crecer su inteligencia sobre los huéspedes y le dan nuevas ideas de servicios

Haga de su huésped el centro de sus operaciones

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La experiencia digital del huésped refuerza su marca en todos los espacios y dispositivos del hotel. Le ayuda a mantener a sus huéspedes cerca, dondequiera que estén. Y minimiza el contacto cara a cara para mantener a todos a salvo.

Un eConcierges virtual como Rainbow Guest Connect, conecta a su personal y a sus huéspedes para ofrecer servicios en cualquier momento y lugar. Los huéspedes pueden ponerse en contacto con usted y consumir servicios desde sus dispositivos, sus sistemas de entretenimiento, los teléfonos de la habitación o del hotel, gracias a las aplicaciones Smart Guest.

Una red Wi-Fi de un hotel potente y segura impulsa la lealtad y los negocios. Los huéspedes disfrutan de su aplicación de conserjería en sus dispositivos inteligentes, consumen sus servicios preferidos y pueden contactar con sus equipos desde cualquier lugar. Los datos personales de los huéspedes y los datos de las transacciones comerciales se mantienen seguros, ya que las conexiones con la red del hotel se vigilan de cerca.

Use el servicio de huéspedes y los datos digitales para crecer

La conveniencia de los servicios digitales crea infinitas oportunidades de negocio para la hostelería. Los huéspedes pueden pedir cualquier cosa desde cualquier lugar, no solo desde el vestíbulo o usando el teléfono de su habitación. Los servicios digitales también transforman sus programas de lealtad. Rainbow Guest Connect le permite personalizar sus ofertas en función de las preferencias, la ubicación y el idioma de cada huésped.

Por último, pero no por ello menos importante, el servicio digital le ofrece datos inestimables sobre cómo y cuándo los huéspedes consumen sus servicios, qué instalaciones utilizan más y cómo configuran sus habitaciones. Los datos de los huéspedes pueden alimentar su programa de lealtad, ayudarle a hacer predicciones sobre el consumo de recursos y decidir futuras inversiones o novedades.

El Jeju Shinhwa World Resort planea continuar mejorando su sistema para convertirse en un hotel inteligente de clase mundial que proporcione el mejor servicio personalizado. Para mejorar los servicios a los huéspedes, planeamos actualizar el sistema para maximizar la interacción digital y apoyar los servicios personalizados.

Lee Jongrae, Vicepresidente de TI, Landing Jeju Development Co. Ltd Jeju Shinhwa World

Así es como Alcatel-Lucent Enterprise ayuda a mejorar la experiencia de los huéspedes

Los huéspedes disfrutan de la comodidad y de los servicios siempre disponibles:

  • Servicios digitales 24/7 y acceso a su personal desde sus propios dispositivos o cualquier dispositivo del hotel
  • La potente conectividad en todos los espacios del hotel da acceso a los servicios y contenidos preferidos

Los gerentes hacen crecer el negocio con servicios digitales, una conexión directa y decisiones basadas en datos:

  • Atraiga nuevas y repetidas visitas con elevadas normas de seguridad
  • Mejore la lealtad a la marca con una conexión continua de los huéspedes
  • Genere nuevos ingresos con los servicios digitales
  • Utilice los datos del consumo de servicios digitales para apoyar los programas de lealtad y apoyar las decisiones de negocios

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