Alcatel-Lucent presenta el soporte Diamond para comunicaciones
23 de junio de 2026
El servicio premium mejora la fiabilidad, la seguridad y el rendimiento de las infraestructuras de comunicación de Alcatel-Lucent
París, Francia - 23 de junio de 2026 – ALE International, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent, anuncia hoy la disponibilidad de Diamond Support for Communications, extendiendo a los entornos de comunicaciones de Alcatel-Lucent un servicio de soporte premium ya probado en las soluciones de red de Alcatel-Lucent. Esta oferta de soporte está diseñada para garantizar el máximo rendimiento, seguridad y continuidad.
Un experto dedicado al soporte de alta gama.
Diseñado para organizaciones donde la disponibilidad y la confiabilidad son fundamentales, Diamond Support ofrece una experiencia de soporte premium liderada por expertos. En esencia, los clientes o socios comerciales se benefician del acceso directo a un Ingeniero de Soporte Designado (DSE) asignado por Alcatel-Lucent. Este profesional ofrece experiencia altamente especializada con un profundo conocimiento de las soluciones de comunicaciones de Alcatel-Lucent y la infraestructura específica del cliente.
Este modelo personalizado acelera la resolución de incidentes críticos, mejora la eficiencia operativa y fortalece las relaciones entre Alcatel-Lucent, sus socios y clientes. Al combinar experiencia y un compromiso proactivo, Alcatel-Lucent proporciona una experiencia de soporte de valor excepcional.
Un modelo de suscripción anual sencillo
Diamond Support funciona mediante un sencillo modelo de suscripción anual, que incluye un número definido de solicitudes de servicio disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los socios o sus clientes pueden acceder al soporte de Alcatel-Lucent por teléfono o a través del portal web habitual («MyPortal»), lo que garantiza una rápida derivación a la experiencia adecuada.
Más allá de la gestión de incidentes, el servicio ofrece un valor añadido significativo mediante recomendaciones proactivas, reuniones de seguimiento operativo, transferencia de conocimientos específica y asistencia programada para intervenciones críticas. Estos elementos ayudan a los equipos operativos a fortalecer su autonomía, mejorar la resiliencia del sistema y prepararse para la evolución tecnológica futura.
Soporte integral de principio a fin para organizaciones
Diamond Support está disponible en todo el mundo y cubre una amplia gama de soluciones de comunicaciones de Alcatel-Lucent.
Con esta oferta, Alcatel-Lucent refuerza su compromiso de ofrecer infraestructuras de comunicación de alto rendimiento, seguras y resistentes para empresas de todos los tamaños.
Sobre Alcatel-Lucent
ALE International, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent, es una empresa tecnológica multinacional líder que ofrece soluciones de redes y comunicaciones que permiten a organizaciones e industrias acelerar su eficiencia operativa y competitividad. En la nube. En las instalaciones. Híbridas. Todas las soluciones cuentan con seguridad integrada, un impacto ambiental limitado y cumplen plenamente con los requisitos de protección de datos de organizaciones e individuos, tanto a nivel nacional como internacional.
Alcatel-Lucent se centra en tres pilares: sostenibilidad ambiental, responsabilidad social y gobierno corporativo, proporcionando soluciones tecnológicas para el beneficio del medio ambiente, las personas y las empresas.
Más de 100 años de innovación han convertido a la empresa en un asesor de confianza para más de un millón de clientes en todo el mundo. Con sede en Francia y más de 3000 socios comerciales a nivel mundial, ALE International logra un alcance global efectivo con un enfoque local.
El nombre y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Nokia utilizadas bajo licencia por ALE.
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