Clinique Fertilys

Une infrastructure de téléphonie stable et fiable pour assurer l’accueil téléphonique essentiel à la qualité de l’expérience des patients et à la délivrance des prestations de la clinique.

  • Pays: Canada
  • Secteur d'activité: Santé, Digital health
  • Solution: Solutions et appareils connectées

La clinique Fertilys est un centre d’aide médicale à la procréation sur un territoire couvrant 800.000 habitants, reconnu au Québec pour la qualité de ses prestations et le taux de succès élevé de ses fécondations in vitro et inséminations intra-utérines. Son plateau technique complet de pointe et son approche mettant l’expérience des patients au centre de l’attention ont fait sa solide réputation.

Confrontée à des pertes d’appels avec son ancien système téléphonique, la clinique Fertilys a cherché une solution robuste et fiable pour traiter sans faille les appels de ses patients et leur offrir un accueil téléphonique irréprochable. L’ouverture d’une deuxième clinique a confirmé le besoin urgent d’un système téléphonique unifié et optimisé entre les deux sites.

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Grâce à la robustesse de l’OXE qui a corrigé une partie de nos soucis cliniques, j’ai maintenant la tranquillité d’esprit pour me concentrer encore davantage sur la qualité du service attendu par nos patients et à l’amélioration de nos pratiques
Sébastien Témoin, Vice-Président de la Stratégie, du Développement des Affaires et des Opérations, Clinique Fertilys

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Action

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