Nous aidons les administrations à se connecter aux communautés en offrant des technologies efficaces. Pour vos employés, le public et votre organisation.

La transformation numérique a considérablement amélioré les services aux consommateurs et les citoyens en attendent désormais autant des services publics. L'essor fulgurant de l'administration électronique représente une tendance de fond que les entités gouvernementales doivent adopter afin de favoriser la participation des citoyens et fournir des services de haute qualité.

La révolution industrielle de notre époque est numérique... [Alors que les entreprises visent à s’adapter sur l’ensemble du marché unique,] les e-services publics doivent répondre aux besoins de notre temps : être numériques, ouverts et transfrontaliers par nature.

Andrus Ansip, Vice-président du marché unique numérique, Union Européenne

European eGovernment Action Plan 2016-2020

Avantages des solutions ALE pour le secteur public :

  • Connecter le public à des expériences sécurisées et réactives
  • Connecter le personnel pour offrir des services publics plus efficaces et sécurisés
  • Connecter les fonctionnaires pour améliorer la valeur ajoutée, la rentabilité et la gestion de budget

Les outils numériques améliorent la relation avec les citoyens

En utilisant des applications mobiles et des canaux numériques que les utilisateurs connaissent bien, le niveau d'interaction entre les administrations, les citoyens et les entreprises augmente et la confiance s'améliore. Mais en même temps, les organismes publics doivent proposer des solutions alternatives, les utilisateurs n'ayant pas tous accès à la technologie. Ils doivent s'acquitter de leurs obligations, qui consiste à rendre l'accès aux services publics librement accessible à tous, via de multiples canaux.

Travailler ensemble pour améliorer l'efficacité des employés

La mobilité et la collaboration stimulent la transformation numérique et rendent les travailleurs plus efficaces que jamais. L'incompatibilité, les appels perdus et les messages manqués ne sont plus des excuses valables : à tout moment, une collaboration sans frontières entre les employés, les sous-traitants et les citoyens est essentielle. Les partenariats public/privé et la délégation de services s'intensifient pour fournir les services de qualité qu'attendent les citoyens.

Bâtiments plus sûrs ; villes plus intelligentes

Qu'ils œuvrent en faveur de la sécurité des citoyens, d'un meilleur environnement ou de la gestion du trafic, les objets et capteurs connectés se répandent rapidement dans nos villes. Leurs notifications doivent être transmises et traitées de manière précise et en temps voulu afin que les mesures correctes soient prises : régulation du trafic, maintenance, gestion de crise... Dans le cas des services utilisant la géolocalisation, les communications en temps réel sont essentielles pour informer le personnel qui travaille sur site ou pour informer les employés et les citoyens. Les objets connectés, tels que les panneaux de signalisation routière et les panneaux interactifs, constitueront également un moyen important de communication avec les citoyens.

Rentabilité à l'ère de l'austérité

Les budgets sont l'un des principaux défis de la transformation numérique du secteur public, qui est censé évoluer et stimuler l'innovation tout en limitant les dépenses. L'austérité est un facteur permanent et, par conséquent, les responsabilités sont redistribuées et les services sont partagés face à l'émergence de nouveaux modèles commerciaux.

De nombreux pays à travers le monde se sont de plus en plus tournés vers l’innovation et ont recours aux systèmes ITC pour assurer des services et inciter la population à adhérer aux processus de prise de décisions. L’émergence des services axés sur les personnes est l’une des nouvelles tendances les plus remarquées. Cette évolution répond à la demande croissante de services plus personnalisés reflétant les besoins individuels, ainsi qu’à l’aspiration populaire à être plus étroitement impliqués dans la conception et la prestation de services. Ces nouvelles exigences sont en train de transformer le fonctionnement du secteur public.

Wu Hongbo, sous-secrétaire général aux affaires économiques et sociales

Les Nations Unies

Read our Blog
Découvrez comment les clients du secteur public utilisent nos solutions
Voici pourquoi les clients du secteur public choisissent ALE

  • Systèmes sécurisés et résilients : la sécurité avancée de la périphérie au cœur du réseau multicouche offre des services BYOD et IoT complets et protège la confidentialité, les informations sur les événements, les notifications et la coordination des mesures de systèmes hautement disponibles de communication en temps réel
  • Flexibilité : déployez et évoluez à votre rythme ; mettez à niveau rapidement et facilement les fonctionnalités de réseau et de communication de l'infrastructure existante vers les nouvelles technologies et optimisez le budget grâce à des modèles de déploiement de communication innovants, basés sur les coûts d'exploitation (OPEX)
  • Expérience utilisateur : des solutions innovantes et faciles à utiliser, du déploiement à l'administration et à l'utilisation, en mettant l'accent sur l'accueil, la mobilité et la collaboration sans frontières.
  • Intégration simplifiée : l'ouverture et les analyses système facilitent l'intégration de communications personnalisées ou de processus métiers compatibles IoT, et d'applications mobiles ou Web orientées utilisateurs

Nous trouvons des solutions pour tout connecter, en fournissant des technologies efficaces pour votre personnel, le public et votre organisation.

Grâce à notre présence mondiale et nos implantations locales, nous fournissons des solutions de réseau et de communication sécurisées, spécialement conçues pour des services communautaires réactifs.

Produits associés
Documents
Voir tous les documents
Vous pourriez aussi être intéressé par...