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Visual Automated Attendant

Gestion et routage automatisé intelligent des appels pour les entreprises

Cloud

Visual

conception de flux

Multi-lang

SVI

Dial-by

name

Time-based

routage

Pour votre entreprise, un appel téléphonique est souvent le premier point de contact. L'application Visual Automated Attendant offre un accueil professionnel à vos clients en les redirigeant vers les collaborateurs, départements ou boites vocales les plus appropriés pour leur offrir une expérience de service de qualité.

L’interface graphique de programmation est très intuitive : les guides vocaux d'accueil peuvent être facilement personnalisés et les règles de routage peuvent être adaptées instantanément aux nouveaux besoins de votre entreprise. Les possibilités sont infinies. Vous pouvez ainsi construire une relation client durable et récurrente.

Caractéristiques clés

Conception visuelle des flux

Concepteur de flux d'appels par glisser-déposer permettant aux utilisateurs métier de créer et modifier les règles de routage sans expertise informatique ou en programmation.

SVI multilingue

Messages d'accueil et menus automatisés en plusieurs langues avec synthèse vocale et support d'enregistrement vocal professionnel.

Intégration annuaire

Les appelants peuvent rechercher par nom ou service avec une fonctionnalité d'appel par nom connectée aux annuaires LDAP de l'entreprise.

Routage horaire

Modification automatique du routage selon les horaires d'ouverture, les jours fériés et les plannings spéciaux avec règles de débordement et de basculement.