Nous vous aidons à vous connecter avec vos clients à l'aide de technologies qui suscitent un engagement immersif en temps réel.

Les voyageurs souhaitent utiliser leurs appareils quel que soit l'endroit où ils se trouvent, notamment dans votre hôtel. Mais proposer le Wi-Fi ne suffit plus à démarquer votre établissement : il est temps de viser plus haut.

Offrir des services numériques de manière connectée et personnalisée permet de créer une expérience client totalement nouvelle. Une expérience dont vos clients parleront largement autour d'eux et qui leur donnera envie de revenir.

Un nombre surprenant de voyageurs préfère réserver et acheter des services clients via un appareil mobile plutôt que face à face.

Cristina Grigoras, Hospitality Marketing Manager, ALE

  • Connecter les clients à des expériences personnalisées inoubliables
  • Connecter votre personnel pour offrir des services efficaces et dynamiques
  • Connecter votre écosystème pour améliorer le chiffre d'affaires, la sécurité et l'engagement des clients

Notre solution d'hôtellerie modulaire entièrement convergée est conçue spécialement pour ce secteur. Nous collaborons avec vous pour offrir des solutions personnalisées qui stimulent la satisfaction, l'engagement et la fidélité des clients, tout en créant de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires, de la vente incitative de vos traitements de spa, à la promotion d'entreprises locales. 

Nous trouvons des solutions pour tout connecter en mettant en œuvre des technologies de réseau et de communication dans vos locaux, sur le cloud ou selon un modèle hybride, combinées à des modèles de consommation inégalés qui vous permettent de mettre en adéquation vos coûts d'infrastructure et vos taux d'occupation. Elles vous offrent une flexibilité comme vous ne l'avez encore jamais vue.

 

Présentation de l'expérience client connectée personnalisée

  • Pour vos clients, elle est synonyme de commodité: accès à tous les équipements et services depuis leurs appareils numériques, vos systèmes de loisirs et les téléphones des chambres. Concierge virtuel instantané prêt à les aider 24h/24, 7j/7, où qu'ils se trouvent.
  • Pour le personnel hôtelier, elle est synonyme de coordination des services « back of house » qui prennent en charge les opérations, en connectant les équipes entre elles ou avec les clients, instantanément et automatiquement. Tout est connecté dans un réseau intelligent unique, où tous les terminaux sont gérés de manière sécurisée et automatique.
  • Pour la direction, elle est synonyme de flexibilité, de transformation et de chemin de croissance. C'est l'avenir de l'hôtellerie et les expériences que vous créez ouvrent la voie.

Customer Reference Hospitality Compilation

Nos clients accordent la priorité à la satisfaction client
Voici, selon nos clients, les principaux avantages de nos solutions d'hôtellerie:

The Winery Hotel in Sweden: urban and mobile

  • Réseau convergé unique : unifiez la voix, la vidéo, les données et les applications dans une infrastructure intelligente pour connecter tout le monde, partout.
  • Modèle de licence en fonction de la durée du séjour : les modèles OPEX mettent les coûts en correspondance avec le taux d'occupation.
  • Flexible et modulaire : adaptez rapidement les services en fonction de l'évolution des besoins.

Nous vous aidons à connecter vos clients en fournissant des technologies efficaces, pour vos hôtels, centres de vacances et compagnies de croisière.

Grâce à notre présence mondiale et nos implantations locales, nous fournissons des solutions de réseau et de communication spécifiques pour l'hôtellerie capables de susciter un engagement en temps réel.

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