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Reportage ALE au Food Hotel Tech 2019

Tendances dans l'industrie hôtelière

La dernière enquête d’ALE sur la transformation numérique dans l'industrie hôtelière révèle trois piliers de la transformation numérique dans les hôtels - la mobilité, l'expérience client et la connectivité par l’Internet des objets.  Découvrez les domaines clés, les différentes stratégies et plans d'investissement, ainsi que les perspectives d’évolution technologique à l’horizon 2020.

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Présentation de l'expérience client connectée personnalisée

Présentation de l'expérience client connectée et personnalisée


  • Pour vos clients,elle est synonyme de commodité : accès à tous les équipements et services depuis leurs appareils numériques, vos systèmes de loisirs et les téléphones des chambres. Concierge virtuel instantané prêt à les aider 24h/24, 7j/7, où qu'ils se trouvent.
  • Pour le personnel hôtelier,elle est synonyme de coordination des services « back of house » qui prennent en charge les opérations, en connectant les équipes entre elles ou avec les clients, instantanément et automatiquement. Tout est connecté dans un réseau intelligent unique, où tous les terminaux sont gérés de manière sécurisée et automatique.
  • Pour la direction, elle est synonyme de flexibilité, de transformation et de chemin de croissance. C'est l'avenir de l'hôtellerie et les expériences que vous créez ouvrent la voie.

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